配送状況の確認

１）発送完了メールが届いている方

メールに記載されております『お問合せ番号』を控え、下記からそれぞれの配送業者にご連絡をお願いします。すでに商品は発送されております

⇒ヤマト運輸お荷物配送状況のお問合せ

⇒佐川急便お荷物配送状況のお問合せ

⇒ゆうパックお荷物配送状況のお問合せ

２）受注確認メールは来たが、発送完了のメールが来ない

発送準備中、もしくはご注文いただきました商品の中に、欠品商品がある場合がございます。通常受注確認メールをお送りしましてから、欠品商品がない場合は、１〜２日で発送を致しております。
欠品商品がある場合は、受注確認のメールにて、その旨を記載させていただいております。お手数ですが、メールを再度ご確認ください。 ご不明の点がございましたら、下記からご連絡ください。

⇒お荷物が届かない方へ

３）受注確認のメールが来ない

ご注文が完了していない場合がございます。もしくは、ご注文時にご記入いただきましたメールアドレスが、間違っており、受注確認のメールがお届けできない場合がございます。お調べいたしますので、下記からお問合せください。

⇒お荷物が届かない方へ

４）箱が潰れていた。希望日時に届かなかった

商品到着に際し、下記のような不都合な点がございましたら、お手数ですが、下記カスタマーセンターのメールアドレス、もしくはお電話番号まで、 ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

例）商品破損 ・宅配ＢＯＸへのお届けを守らなかった。配達前に電話をせずにお届けした（代金引換）・ 時間を指定しているにも関わらず、指定時間外にお届けした。

エルシーラブコスメティック（ＬＣ）通販カスタマーセンター
株式会社ナチュラルプランツ
TEL:03-5651-7885（10：00〜17：00）※日祭日除く
mail:info@lovecosmetic.net