【配送状況のご確認】
エルシーラブコスメティックでは、配送する際にはお客様に宅配便の「お問い合わせ番号」をお知らせしております。お荷物が今どこにあるのかをいつでも把握できる状態になっておりますので、ご安心して商品が届くのを待つことできます。
お問合せ番号は商品センター発送後にメールでお知らせしております。
【お問い合わせ番号から調べる】
※お問い合わせ番号がわからないなど、お困りのことがございましたら、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
１）発送完了メールが届いている方
メールに記載されております『お問合せ番号』を控え、下記からそれぞれの配送業者にご連絡をお願いします。すでに商品は発送されております
２）受注確認メールは来たが、発送完了のメールが来ない
発送準備中、もしくはご注文いただきました商品の中に、欠品商品がある場合がございます。通常受注確認メールをお送りしましてから、欠品商品がない場合は、１〜２日で発送を致しております。
欠品商品がある場合は、受注確認のメールにて、その旨を記載させていただいております。お手数ですが、メールを再度ご確認ください。
ご不明の点がございましたら、下記からご連絡ください。
３）受注確認のメールが来ない
ご注文が完了していない場合がございます。もしくは、ご注文時にご記入いただきましたメールアドレスが、間違っており、受注確認のメールがお届けできない場合がございます。お調べいたしますので、下記からお問合せください。
４）箱が潰れていた。希望日時に届かなかった
商品到着に際し、下記のような不都合な点がございましたら、お手数ですが、下記カスタマーセンターのメールアドレス、もしくはお電話番号まで、 ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
例）商品破損 ・宅配ＢＯＸへのお届けを守らなかった。配達前に電話をせずにお届けした（代金引換）・ 時間を指定しているにも関わらず、指定時間外にお届けした。
エルシーラブコスメティック（ＬＣ）通販カスタマーセンター
株式会社ナチュラルプランツ
TEL:03-5651-7885（10：00〜17：00）※日祭日除く
mail:info@lovecosmetic.net
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