返品・交換について｜ご利用ガイド［ＬＣカスタマーセンター]

品質等につきましては、万全を期しておりますが、「申し込み商品と異なる」「商品に傷や汚れがある」といった場合は、商品到着後、 ８日以内にご連絡下さい。交換または返品をお受け致します。

但し、一部の商品の交換・返品はお受けできません。あらかじめ、ご了承ください。

商品の返品に関しまして、下記の条件を満たされていない場合は、返品をお受け致しかねますのでご了承ください。

■ラブグッズ・雑貨の返品につきまして

ラブグッズ・雑貨につきましては、使用後の返品をお受けできません。必ずご使用前に、動作確認などを行ってください。

●未開封なおかつ未使用であること
（未使用で動作確認後に不良が見られた場合は、開封後でもお受け致します。）
●お届けから8日以内に、返品したい旨のご連絡をいただけること
●商品は製造工場での返品・交換になります。必ずパッケージに戻した状態でご返送ください。

※動作確認で動かない場合は、申し訳ありませんが念のため電池を交換して動かして確認していただけたらと思います。付属の電池は、消耗していることも考えられるため、動作不良の場合は一度新しい電池でお試しください。

■化粧品・サプリメントの返品につきまして

●お届けから8日以内に、返品したい旨のご連絡をいただけること
●お客様の取り扱いが原因で梱包材を必要以上に破損したり、商品付属品を紛失・破損・汚していないこと
●返品の場合は、必ずパッケージも一緒にお送り下さい。
●未開封なおかつ未使用であること

■イメージの相違による交換につきまして

思っていた物と違う場合、返品・交換をお受けいたします。

●未使用なおかつ未開封の場合に限らせていただきます。
（動作がイメージと相違がある場合は、お受け致し兼ねます。）
●衣料品等、着用後の返品はお受け致し兼ねますのでご了承下さい。

■注文商品を間違ってしまった場合

ご希望の商品名をご連絡ください。代金に過不足が発生する場合は、詳しくご案内します。

■返品・交換の方法

電子メールまたはお電話で事前にＬＣカスタマーセンターにご連絡ください。

メールアドレス： info@lovecosmetic.net
電話番号　　　： 03-5651-7885

受付時間　　10:00-17:00（日・祝祭日を除く）

返品・交換をスムーズに行うために、必ず下記の内容をお知らせください

■返品の送料につきまして

●弊社の事由による場合は着払いでお送り下さい。
●お客様理由による返品につきまして、送料はお客様負担となります。
●お客様理由の交換で、同金額商品との交換の場合は、着払いでの発送とさせていただきます。

また、差額が発生する場合は、送料をお支払いいただくために代引手数料が掛かる場合もございます。何卒、ご了承くださいませ。

■返品の送り先

カスタマーセンターにお問合せをいただきました後、下記の住所にお届け下さい。返品時に商品が壊れる可能性がございますので、お手数ですが、クッション材などで梱包してお送りいただけると助かります。

〒103-0011 東京都中央区日本橋大伝馬町10-8　タキトミビル３Ｆ
ナチュラルプランツ商品センター　返品交換係　行

■交換商品の発送の際の送料につきまして

●不良交換の場合につきましては、弊社で負担致します。
●お客様理由の交換で、同金額商品との交換の場合には、着払いでの発送とさせていただきます。

また、差額が発生する場合は、送料をお支払いいただくために代引手数料が掛　かる場合もございます。何卒、ご了承くださいませ。