ＬＣ エルシーラブコスメティック、セクシャルヘルスケアのＬＣ公式サイト

中身が分からないようにしてお届けします♪

• 完全に中身がわからないよう包装後、隙間をエアパッキン等で埋めて蓋をします。商品とは別に納品書とご案内状などが入っております。
• 何も書かれていないダンボールに入れテープで完全密封します。 宅配伝票の記載は「コンピュータ用品」「化粧品」「雑貨」など、お客様のご希望で変更できます。
• 差出人は「ナチュラルプランツ商品センター」 もしくは「ＮＰ商品センター」 のどちらかの表記をお選びいただけます。特に外見からは何が入っているかわからない状態でお送りしますので、ご安心ください。
• →梱包方法につきましての詳細はこちら

配達についてのQ&A

届ける曜日と日時を指定したい。

配送日時と時間は２時間ごとに指定できます。発送後の変更は、配送会社にて対応いたします。夜間も指定もできます。

→配送時間の詳細

家族に知られずに買いたい。

郵便局で商品を受け取れる『郵便局留め』をご利用いただくことをおすすめします。

→郵便局留の詳細

クレジットカードの番号が心配。

ＬＣのクレジットカード決済は、10年以上の運用実績をもとに、20,000店舗での利用実績を持つ、決済サービスを採用しております。

→カードお支払い詳細

自分の荷物がどこにあるか心配。

商品発送時にお客さまの荷物番号を知らせしております。必要な場合は、インターネット・携帯で、いつでも荷物の状態が確認できます

→配達状況確認

その他、ご不明な点などございましたらお気軽にご連絡ください。

商品の返品・交換、取扱について

商品に万一不都合があった場合は、当店までメール、お電話にてご連絡下さい。新しい商品と交換したします。返品の際の送料は当店が負担します。尚、一部交換致しかねる場合があります。

→返品・交換についての詳細

カスタマーセンター

通常営業日:月～土10:00～17:00（祝・祭日は除く）

• →お買い物をする前に
• →商品購入に関しての質問
• →お買い物かごが使えない方
• →ご注文の手続きの変更など

送料について

• １梱包あたりの送料は、お買い上げ商品代金の合計によって異なります。5000円未満は450円(税込)、5000円以上は300円(税込)、1万円以上お買い上げの方は送料無料とさせていただきます。（離島や一部地域では配送料金が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。）
• 配達は、2時間単位で時間の指定ができます。営業日(祝祭日はお休み）の14時までにご注文いただきましたものは、即日配送しております。
  （お支払方法によって異なります。）
  日付指定をする場合は、別途備考欄にその旨をお書き下さい。
• →お届け日数などついて詳しくはこちらをご覧ください。

お支払いについて

お客様とのお約束【セキュリティについて】

お客様の個人情報を第三者に漏らすことは一切ございません。当店ではセキュリティに万全をきし、SSLによる暗号化技術を使用し情報を送信しておりますので、安心してご利用いただけます。セコムトラストシステムズの「セコムWebステッカー」をご確認ください。

→セキュリティについて詳しくはこちらから

お客様とのお約束【個人情報保護について】

ＬＣでは、個人情報保護の第三者認証規格TRUSTeの認証を受け、TRUSTeのマークを掲示しています。お客様の個人情報の保護を実践するために、個人情報の取り扱いについて明確にしています。

ＬＣでは、財団法人日本情報処理開発協会（JIPDEC）が、日本工業規格「JIS Q 15001個人情報保護マネジメントシステム-要求事項」に適合し、個人情報について適切な保護措置を講ずる体制を整備している事業者を認定して付与している、『プライバシーマーク』を取得し、掲示しております。

→プライバシーポリシー