「ラブコスメギフト」をご注文した方のQ&Aに関してのQ&A

ギフトカタログをご注文いただいた方のご質問は
こちらよりご確認くださいませ。


【ご注文に関してのQ&A】

Q1.カタログギフトは他の商品と一緒に注文できますか?
A1.カタログギフトのみの発送となりますため、
   一緒にお申込みいただくことが出来かねます。


Q2.カタログギフトから商品を注文すると何日くらいで届きますか?
A2.14時までのご注文ですと、最短翌日のお届けが可能です。
  (地域に限りがあります/日曜・祝日は除きます)


Q3.自分用として購入することはできますか?
A3.ご注文いただけます。



【商品に関してのQ&A】

Q1.注文の期限はありますか?
A1.カタログギフトに有効期限を記載しておりますので、ご確認ください。


Q2.商品の返品、交換はできますか?
A2.商品に不良があった場合、交換に限り対応致します。
   カスタマーセンターへお問い合わせください。


Q3.受取り後、他の商品へ交換してほしいです。
A3.恐れ入りますが、受け取り後の交換はお断りしております。


Q4.到着した商品が、カタログギフトのパッケージと異なります。
A4.商品がリニューアルされた場合、新しいパッケージの商品をお届けしております。



【配送に関してのQ&A】

Q1.カタログギフトから注文した商品の配送会社は選べますか?
A1.ヤマト運輸での発送の為、お選びできません。


Q2.カタログギフトの届け先を営業所留orコンビニ受け取りにすることはできますか?
A2.はい、お好きな場所でお受け取りいただけます。


Q3.カタログギフトから注文した商品は不在時、宅配ボックスへ投函していただけますか?
A3.宅配ボックスへの投函は可能です。
   ご利用の宅配ボックスが埋まっている場合には、ご不在票を投函いたします。


Q4.カタログギフトから注文した商品は、お届け日時の指定はできますか?
A4.ご注文日より14日後まで、お選びいただくことができます。


Q5.カタログギフトをプレゼントした場合、金額が分かるようなものは入っていませんか?
A5.金額が分かるものはカタログギフトと同梱することはございません。


Q6.カタログギフトから商品を申し込んだ時に
   金額が分かるようなものが一緒に届きませんか?
A6.金額が分かるものは商品と同梱することはございません。


Q7.発送元表記の表記名は何と記載されますか?
A7.発送元表記の表記名は、下記いずれかよりお選びいただけます。

 a)ナチュラルプランツ商品センター
 b)NP商品センター


Q8.カタログギフトが先方へ届いたか確認できますか?
A8.カタログギフト発送後、伝票番号をお知らせ致しますので
  ホームページより伝票番号で配送状況をご確認いただけます。


Q9.海外に発送できますか?
A9.恐れ入りますが、国内のみに限らせていただきます。



他にもご不明なことがございましたら、
カスタマーセンターにお問合せくださいませ。


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