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【お知らせ】チャットサービスリニューアルについて

2021-05-24 12:00:00

【お知らせ】チャットサービスリニューアルについて

カテゴリー: お知らせ

 

5/31(月)より、「チャットサービス」のシステム変更を行い、新しいチャットサービスに切り替わることになりました。

ハネオとアンジェラによるAIチャット、またコンシェルジュスタッフとのスタッフチャットどちらも新しくなります。

 

継続するサービス、また変更となるサービスにつきまして以下ご覧ください。

 

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▼継続するサービス

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●選択された質問に対して「ハネオとアンジェラ」が、24時間365日自動でご案内

●ハネオ&アンジェラがお応えできない回答を「コンシェルジュスタッフ」につないで、スタッフチャットのご利用(その際、個人情報取得の事前確認をさせていただきます)

 

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▼変更するサービス

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●「ハネオとアンジェラ」のAIチャット時は、質問の入力機能がなくなります。

 AIチャットをご利用の際は

 ①質問の選択肢を選んでいただく

 ②該当の質問がない場合はスタッフチャットの利用

 上記の方法でお問合せください。

 ※今後、質問の入力機能につきましては設置・改善を検討しております。

●会員ログイン機能がございません。

 個人情報の確認が必要なお問合せについては、スタッフチャットに切り替え後、スタッフの方で個人情報を確認させていただきます。

●会員ログイン機能の終了にともない、時間外の返答予約形式が変更となります。チャット内で「メールアドレス・質問内容を入力する専用フォーム」がありますのでこちらに入力いただくと指定のメールアドレス宛に翌日返信をお送りさせていただきます。

●新しいチャットでは、過去のチャットの履歴が保存されません。恐れ入りますが、チャット中はチャットの表示枠を×ボタンで削除されないようご注意ください。×ボタンでチャットの表示枠を削除しますとチャット終了となり、チャット中の会話が見れなくなります。

 

 

今後チャットサービスについては、WEB上だけではなくLINEを通しての利用も実現できるように考えています。一部の終了機能においてはご不便をおかけいたしますが、よりご満足いただける会員様向けサービスをご案内できるように改善してまいります。楽しみにしていてください。

 

⇒幸せファームプロジェクト

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