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日頃よりラブコスメをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

　

このたび2021年9月末にサイトリニューアルした時点での、ポイントの期限変更について、一部の方のみ、誤った期限に変更されていたことが判明し、ポイント復旧作業を行わせていただきました。

対象となってしまった方について、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。

　

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■状況

2021年9月27日時点で保有しているポイントをサイトリニューアルに伴い、使用期限【2022/04/03】までに変更を行っていましたが、システム設定ミスにより、一部の会員登録者様のみ有効期限が【2022/02/05】までとなっており、失効していたのを確認いたしました。

　

■ポイント復帰作業の状況

本日時点で全ての対象の方のポイントの復帰が完了いたしました。

　

1）2/6時点で全ポイントが失効してしまった方

2/5　0時時点でのポイントを復帰し、有効期限を【2022/04/30】までに延長させていただきました。

　

2）2/6時点でポイントが失効後、ご購入商品によるポイントが付与され、所持ポイントが1ポイント以上あった方

2/5　0時時点でのポイントを現在保有のポイントに加算復帰し、有効期限を【2022/08/09】とさせていただきました。

尚、2/6のポイント失効前に使用したポイントについては、ご迷惑をお掛けしていることから、使用分含めて復帰いたしております。

　

※9/27以降ポイントを利用していない方で、ポイントの有効期限が2022/04/03の方は今回の対象には含まれません。

継続してご利用くださいますと幸いです。

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サイトリニューアル直後にも不具合があったポイントシステムについて

重ねてご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

　

今回のことを真摯に受け止めるとともに、ご期待くださっているお声に、１つでも多くお応えしていけるように引き続き改善をすすめてまいります。

　

ご不明点やお気づきの点などございましたら、お手数ではございますが、カスタマーセンターまで遠慮なくご連絡くださいませ。

　

今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

　

　

ラブコスメカスタマーセンター

お問合せフォーム

https://secure.lovecosmetic.net/cs/mail/form.php

電話番号　03-5651-7885　●受付時間 10:00-17:00（日・祝祭日を除く）

　

　

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⇒ 【お詫び】一部会員登録者様ポイント有効期限設定ミスのご報告の詳細はコチラ

　

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ＬＣジャムウ・デリケート　ウォッシュフォーム

　

　　

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