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平素よりラブコスメをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日、弊社のシステムにおきまして障害が発生し、一時的に当サイトへのアクセスおよびご注文が出来ない状態となっておりました。

【発生日時】　2026/5/25　15:00頃～15:56

【障害内容】ウェブサイト内の商品ページの閲覧およびご注文手続きができない

現在復旧作業が完了し、正常にご利用いただける状態となっております。

本件に関しましてお客様に多大なるご迷惑とご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

■ すでに完了したご注文について

障害発生時に完了画面が表示されたご注文は、正常に承っております。ご注文確認メールが届いていない場合は、 [マイページ：購入履歴] 、または [お問い合わせ窓口] までご連絡ください。

今後、このような障害を未然に防ぐため、サーバーの監視体制およびセキュリティの強化に努めてまいります。

引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

こんにちは、店長の藤島です。

いつもラブコスメをご愛顧くださり誠にありがとうございます。

このたびメール配信システムのメンテナンスに伴い、メールマガジンの配信を一時停止いたします。

【メンテナンス日時】

5月22日（金）終日

※作業が完了次第、再開いたします。

メンテナンスに伴い、会員登録にてメールマガジンを受け取る設定をいただいている方向けのメール配信について通常と異なるタイミングでお送りされる場合がございます。

また、ポイント失効前の事前お知らせメールの配信が、メンテナンス日前後対象の方は、お届けできない場合がございます。

ポイントの期限についてはご自身でマイページよりご確認が可能でございますので、ご不安な場合はマイページよりご確認くださいますようお願いいたします。

⇒マイページポイント照会

お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、カスタマーセンターまでお問い合わせくださいませ。

今後ともラブコスメを、何卒よろしくお願い申し上げます。

いつもラブコスメをご愛顧くださり誠にありがとうございます。

店長の藤島です。

このたび、サイト内システムメンテナンスにより、一時利用を停止させていただきます。

▼メンテナンス日時

2026年5月21日 (木) AM 1:00 〜 AM 6:00

▼メンテナンス中のご案内

メンテナンス中はショップ画面にメンテナンス画面が表示され、一部ページの閲覧・ご注文・会員登録、変更、注文履歴の閲覧についてご利用ができません。

お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

なお、一部商品は公式サイト以外にもラブコスメ直営ショッピングモール店舗や、ラブコスメ公認店舗からもお求めいただけます。

【ラブコスメ直営ショッピングモール店舗】

⇒Amazonラブコスメ店舗

⇒auPayマーケットラブコスメ店舗

⇒Qoo10ラブコスメ店舗

【ラブコスメ公認店舗】

⇒エルシーコスメ（楽天市場）

⇒エルシーコスメ（Yahoo!ショッピング）

お急ぎの場合は、上記店舗でのご購入もご検討くださいますと幸いです。

ご不明な点がございましたら、カスタマーセンターまでお問い合わせくださいませ。

今後ともラブコスメを何卒、よろしくお願い申し上げます。

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●私たちラブコスメは『愛し合うこと』を応援します！

⇒詳しくはこちら

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いつもラブコスメをご愛顧くださり誠にありがとうございます。

店長の藤島です。

このたび、サイト内システムメンテナンスにより、一時利用を停止させていただきます。

▼メンテナンス日時

2026年4月27日 (火) AM 1:00 〜 AM 4:00

▼メンテナンス中のご案内

メンテナンス中はショップ画面にメンテナンス画面が表示され、一部ページの閲覧・ご注文・会員登録、変更、注文履歴の閲覧についてご利用ができません。

お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

なお、一部商品は公式サイト以外にもラブコスメ直営ショッピングモール店舗や、ラブコスメ公認店舗からもお求めいただけます。

【ラブコスメ直営ショッピングモール店舗】

⇒Amazonラブコスメ店舗

⇒auPayマーケットラブコスメ店舗

⇒Qoo10ラブコスメ店舗

【ラブコスメ公認店舗】

⇒エルシーコスメ（楽天市場）

⇒エルシーコスメ（Yahoo!ショッピング）

お急ぎの場合は、上記店舗でのご購入もご検討くださいますと幸いです。

ご不明な点がございましたら、カスタマーセンターまでお問い合わせくださいませ。

今後ともラブコスメを何卒、よろしくお願い申し上げます。

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●私たちラブコスメは『愛し合うこと』を応援します！

⇒詳しくはこちら

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こんにちは、店長の藤島です。

いつもラブコスメをご愛顧いただきありがとうございます。

ゴールデンウィーク期間中の休業についてお知らせいたします。

弊社都合で申し訳ございませんが、下記の期間中は、発送・お問い合わせの回答について、すべて休業させていただきます。

4月29日（水）、　5月3日（日）～5月6日（水）

なお、ご注文については、24h365日受付可能です。

【商品のお届けについて】

　4月29日（水）また、5月3日（日）～6日（水）は、すべての出荷業務を休業させていただきます。

5月2日（土）14時以降のご注文については、5月7日（木）の営業再開日より、ご注文順に出荷させていただきます。

営業再開日直後のご注文含め、通常時期より遅れての到着となる場合がございます。

予めご了承くださいませ。

※お届け日時につきましては、下記の日時のご指定はお受けできかねます。

【お届け日時指定不可日：5月7日（木）～9日（土）】

※ご注文時、配送日時指定でお選びできない日付のご指定は承れません。

（コメント欄の記載また、お問合せでも承ることが出来かねます。）

※お急ぎの場合または、お選びできない日での配達をご希望の場合は、お届け指定で「指定日なし」を選択いただき、弊社より発送後、各配送会社へご自身でご相談くださいますようお願いいたします。

※複数のご注文をいただきました際は、別々での出荷となり同梱希望は承れません。

※ゴールデンウィーク期間中のお届けは、日時希望指定をした場合でも、荷物または道路の混雑の影響により遅れる場合がございます。予めご了承くださいませ。

※ゴールデンウィーク期間中、配送会社の営業所の休業、営業時間変更がある場合がございます。

営業所受け取りをご指定の際は、事前に営業状況をご確認の上、ご指定くださいますようお願いいたします。

配送会社の情報については下記もご確認くださいますようお願いいたします。

▽⇒ヤマト運輸公式サイト

▽佐川急便公式サイト

■ＬＣサイクル便ご利用のお客様へ■

定期購入サービス「ＬＣサイクル便」のお届けにつきましても、5月7日（木）～5月9日（土）をご指定（自動設定含む）を行っている場合は、ご希望に添えない場合がございます。

お届け日時の変更をご希望の場合は、5月2日（土）16時までにカスタマーセンターへ、ご連絡くださいますようお願いいたします。

■当日出荷便の利用について■

　14時以降のご注文を当日出荷に切り替えるサービス「当日出荷便」については、5月3日（日）～5月7日（木）まで休止いたします。

■メール受信設定のお願い■

ご注文に関するメールが届かないというご連絡が増えております。

メールがお受け取りできない場合、コンビニ前払い等のお支払情報が確認できない等ございますので、下記をご覧の上、事前に受信設定を行った上で、ご注文くださいますようお願いいたします。

▼各種メールが受け取れない・受け取れなくなったお客様へ

■クーポンコードのご利用時に関するお願い■

弊社の受注システムの仕様上、ご利用回数に制限のあるクーポンコードは「ご注文確定ボタン」を押すもしくは、決済画面に移行したタイミングで、使用済扱いとなります。

ご利用端末のブラウザの設定や回線によって中断となった場合、クーポンコードの再利用ができない場合がございます。

期限があるクーポンの期限延長はいたしかねますため、ご注意くださいますようお願いいたします。

⇒詳細はこちらもご確認ください。

【お問い合わせについて】

■メールでのお問い合わせ：受付は24h365日可能です。

「5月2日（土）16時半～5月6日（水）」のお問い合わせは、5月7日（木）午前9時より、受付順に回答させていただきます。

通常よりもお時間を頂戴する可能性がございます。予めご了承くださいませ。

 

■電話でのお問い合わせ

5月3日（日）～　5月7日（木）の期間中は、休業させていただきます。

それ以外の日については、通常通り10時～17時迄の受付となります。（日曜・祝日を除く）

休業期間中のお問い合わせは、メールにてお願いいたします。

■チャットでのお問い合わせ

・オンタイムでのスタッフとのチャットでのお問合せ

「5月2日（土）～5月7日（木）」の期間中は、休業させていただきます。

　それ以外の日については、通常通り平日10時～17時迄の受付となります。

・時間外お問合せ予約：受付は365日可能です。

「5月2日（土）17時～5月7日（木）」の期間中のお問い合わせは、5月7日（木）午前9時より、受付順に回答させていただきます。

詳しくはこちらもご覧ください。

⇒ご利用ガイド