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ＬＣ開発担当・花川のコメント
おもち様、こんにちは。ラブコスメの花川です。
このたびは『ハンドエッセンス フレテ ポンプ』をご購入・ご使用くださり、誠にありがとうございます。
『ハンドエッセンス フレテ ポンプ』のポンプが不良品とのことで、
残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
こちらは、反時計回りに回すことでポンプのヘッド部分が上がる仕様となっておりますが、 お伺いする限り、固くなっている可能性がございます。
既にお確かめいただいているかと存じますが、
ノズルの根元にあるギザギザのフチ部分と、上にある細いフチがノズルと一緒に回らないように おさえながら、お試しいただけますでしょうか。
お試しいただいても、ヘッドが上がらないようでしたらカスタマーセンターまで
ご連絡をいただけましたら幸いです。
大変お手数をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。