サイトやお買い物に関しての様々なご質問やお悩みに、私たちコンシェルジュスタッフがお答えします
ラブコスメでのお買い物
14時までのご注文は当日出荷いたします（休業日は除く）。
商品名や「ラブコスメ」といった社名・ブランド名は梱包資材や伝票に記載しておりません。中身がわからないよう配慮してお届けいたします。
配送会社の営業所留めや、各配送会社のWebサービスを利用してコンビニや宅配ロッカーでの受け取りも可能です。
個人情報保護に関する法律を守り、お客様の個人情報は徹底してお守りします。
デリケートな個人情報を扱っているため、会員登録をしなくてもご購入が可能です。
※会員者様の特典は対象外となります。
ラブコスメが考える、プライバシーの安心
ラブコスメは、お客様が「安心して買い物ができる」ことをお約束します。個人情報保護に関する法律を守り、さらに以下のことを特に重要に考えています。
～ラブコスメが考える、プライバシーの安心～
- DMはお客様のご意向かつご同意なく送付しません。
- 必要以上の電話は決してしません（勧誘電話・セール電話など）。
- 必要以上のプライバシーはお客様のご意向かつご同意なくお聞きしません。
- お客様のプライバシー保護の教育をスタッフに行っております。
お買い物の流れ・手順
商品の探しかた
アイテムの種類やシリーズ、気になるキーワード検索のほか、ランキングや限定特集など、あなたにぴったりの商品を見つける方法をご案内いたします。
お買い物手順
ラブコスメでのお買い物手順（ご注文の流れ）をご案内いたします。
商品の選択からご注文完了まで、はじめての方でも簡単・安心にお買い物をお楽しみいただけます。
ご注文時の疑問や操作方法のご確認にぜひご利用ください。
お支払い方法
以下のお支払方法の利用ができます。
Amazon Pay、クレジットカード、PayPay決済、コンビニ前払い、GMO後払い、代金引換
配送・お届け
送料、お届け日数、配送日時指定やプライバシー保護梱包、営業所留めなどのお届け方法についてご案内いたします。
返品・交換
品質等につきましては、万全を期しておりますが、「申し込み商品と異なる」「商品に傷や汚れがある」といった場合は、商品到着後、8日以内にご連絡下さい。
交換または返品をお受けいたします。
※但し、一部の商品の返品・交換はお受けできません。
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