当店では、商品価格を全て消費税込みの価格にて表示しております。
【送料・配送方法について】
お届け方法について
■3つのお届け方法をご利用いただけます
以下のお届け先に指定をして受け取ることも可能でございます。
・会社・宿泊先等の任意のご住所
・【ヤマト運輸】【佐川急便】両社の営業所留め
※ただし、受取人・お支払い方法の制限がございます。
【ヤマト運輸】のWebサービス（クロネコメンバーズ）を利用して、弊社から発送後、ご希望の場所での受け取りに変更することも可能です。
・コンビニ受け取り
・宅配ロッカー受け取り
※ただし、お支払い方法の制限がございます。
詳細は配送会社のサービス内容をご確認くださいませ。
⇒ヤマト運輸：クロネコメンバーズ受け取り場所変更（外部サイト）
【ヤマト運輸】【佐川急便】のWebサービスを利用して、ご指定の場所への置き配を行うことができます。
ご不在の場合もお受け取りいただくことができます。
※ただし、お支払い方法の制限がございます。
※置き配サービスの利用にともなう製品の紛失、盗難、汚損、破損、荷札に記載された情報の漏えい等による損害について、当社は一切の責任を負いません。
詳細は各配送会社のサービス内容をご確認くださいませ。
⇒佐川急便：置き配サービス（外部サイト）
⇒ヤマト運輸：置き配サービス（外部サイト）
個人情報の取り扱いについて
■ラブコスメが考える、安心と安全のお買い物方法
ラブコスメでは、お客様が安心してお買いものが楽しめるように、ご注文方法や配送方法などの工夫をしております。
●ラブコスメでは、財団法人日本情報処理開発協会（JIPDEC）が、日本工業規格「JIS Q 15001個人情報保護マネジメントシステム―要求事項」に適合し、個人情報について適切な保護措置を講ずる体制を整備している事業者を認定して付与している、『プライバシーマーク』を取得し、掲示しております。
また、「誰にも知られずに買い物をしたい」というようなご要望にもお答えするため、様々なお買い物方法の工夫をしております。
返品・交換をお受けします
品質等について万全を期しておりますが、「申し込み商品と異なる」「商品に傷や汚れがある」といった場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。交換または返品をお受けいたします。
但し、一部の商品の交換・返品はお受けできません。 商品の返品に関して、下記の条件が満たされていない場合は返品をお受け致しかねますのでご了承ください。
- お客様の取り扱いが原因で、梱包材を必要以上に破損したり、商品、付属品を紛失、損傷、汚していないこと。
- 商品に消耗品が付属している場合、これを使用していないこと。
お客様のご都合で交換・返品なさる場合に限り、返送料はお客様負担とさせていただきます。ご使用後の交換・返品はご容赦ください。
配送状況のご確認
ラブコスメでは、配送する際にはお客様に宅配便の「お問い合わせ番号」をお知らせしております。お荷物が今どこにあるのかをいつでも把握できる状態になっておりますので、ご安心して商品が届くのを待つことできます。
お問合せ番号は商品センター発送後にメールでお知らせしております。
■お問い合わせ番号から調べる
※お問い合わせ番号がわからないなど、お困りのことがございましたら、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
１）発送完了メールが届いている方
メールに記載されております『お問合せ番号』を控え、下記からそれぞれの配送業者にご連絡をお願いします。すでに商品は発送されております。
２）受注確認メールは来たが、発送完了のメールが来ない
発送準備中、もしくはご注文いただきました商品の中に、欠品商品がある場合がございます。通常受注確認メールをお送りしましてから、欠品商品がない場合は、１〜２日で発送を致しております。
欠品商品がある場合は、受注確認のメールにて、その旨を記載させていただいております。お手数ですが、メールを再度ご確認ください。
ご不明の点がございましたら、下記からご連絡ください。
３）受注確認のメールが来ない
ご注文が完了していない場合がございます。もしくは、ご注文時にご記入いただきましたメールアドレスが、間違っており、受注確認のメールがお届けできない場合がございます。お調べいたしますので、下記からお問合せください。
４）箱が潰れていた。希望日時に届かなかった
商品到着に際し、下記のような不都合な点がございましたら、お手数ですが、下記カスタマーセンターのメールアドレス、もしくはお電話番号まで、 ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
例）商品破損 ・宅配ＢＯＸへのお届けを守らなかった。配達前に電話をせずにお届けした（代金引換）・ 時間を指定しているにも関わらず、指定時間外にお届けした。
ラブコスメ（ＬＣ）通販カスタマーセンター
株式会社ナチュラルプランツ
TEL:03-5651-7885（10：00〜17：00）※日祭日除く
mail:info@lovecosmetic.net
⇒お問い合わせフォームはコチラ
⇒お電話はコチラ 【TEL】03-5651-7885
【営業日】月〜土10:00〜17:00（祝・祭日は除く）
⇒チャットでのお問い合わせはコチラ
【チャット受付時間 平日10時〜17時】
※営業時間外のお問い合わせについては、翌営業日に返信いたします。
消費税について
- 消費税率 ： 10％
- 軽減税率適用商品の消費税率 ：8％（※１）
- 消費税計算順序 ： １商品毎に消費税計算
- １円未満消費税端数 ： 切り捨て
ラブコスメで販売する食品（サプリメント、ドリンク）は軽減税率適用商品対象となります。
注意事項をご確認ください
- 商品代金には消費税が含まれております。
- 掲載商品の色は、可能な限り現品と同じになるよう努めておりますが、多少色合いが異なる場合がございますのでご了承ください。
- ご注文をいただいた後、送料、手数料を含めたお支払い金額を購入確認メールにてご連絡いたします。（ご購入いただいた商品の明細書となりますので印刷されることをお勧めいたします。）
- 上記購入確認メールとは別に、ご注文に関して内容確認の連絡を別途行う場合がございます。予めご了承くださいませ。
※配送業者での保管期間は発送後1週間となっております。不在連絡票が投函された場合は、配送業者へお早めにご連絡をお願い致します。
「いたずら注文」「なりすまし注文」「所在不明」「受け取り拒否」等の悪質なご注文を防止するため、ラブコスメでは以下の対策を講じています。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
該当行為
- 1.他人のアドレスを記入して注文した場合。
- 2.架空または他人の個人情報（氏名・住所・電話番号等）を勝手に記入した場合。
※上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合は該当します。 - 3.代引き注文での故意とみなされる「長期不在」、「受け取り拒否」
対策
- 長期不在について
- 悪質ないたずら注文等について
商品のお届け時にご不在の場合は、不在票に記載のある各配送業者営業所まで、投函日より5日以内に必ずお客様ご自身で直接ご連絡ください。
お送りした商品につきましては、お客様の責任により必ずお引取りされるようにお願い致します。万一、不在荷物の保管期間を超えても、お荷物をお引取りいただけない場合には、お荷物は一旦弊社に戻ります。その際にかかる必要経費【往復送料（配送会社正規料金となりますので、商品ページ記載の送料金額より高くなります）＋発送時の資材代等】を請求させていただきますので、予めご了承の程よろしくお願い致します。
弊社または善良な第三者へ迷惑・損害を与えた場合は、警察 へ被害届けを出し、いたずら注文者の特定をいたします。警察からプロバイダ・携帯電話会社に調査依頼を行い、いたずら注文者を特定した上で、損害賠償請求致します。
上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合は該当します。これらの行為に関しましては、徹底して追求して参りますので、ご了承下さいませ。
おかいものガイド
