配送状況の確認 LCカスタマーセンター[LC公式]

送料・配送状況のご確認

【送料・配送状況のご確認】

各種メールが受け取れなくなったお客様へ

配送について

■14時までのご注文は、当日出荷、最短翌日到着!

14時までに「クレジットカード」「後払い決済」「代金引換」でご注文の商品は当日出荷いたします。 尚、14時以降のご注文は翌営業日に出荷のお手続きをいたします。お時間を確認のうえ、ご注文ください。

(地域に限りがあります/休業日は除きます)

■16時30分までにご注文が完了していたら、当日出荷、最短翌日到着のチャンス!

「明日受け取りたかったのに、14時までに注文が間に合わなかった…!」
そんなお客様もご安心ください!

16時30分までに「クレジット決済」 「後払い決済」「代金引換」でご注文が完了している場合、注文後に、チャット・メール・電話でご連絡をいただければ当日出荷が可能です。銀行振込からの支払変更も可能です。

(地域に限りがあります/休業日は除きます)

※クレジット決済は、再決済手続きがございますので、16時までのお申込み分のご対応となります。

【手数料:330円(税込)】

クレジット決済の場合、再決済完了後に発送します。
依頼多数の場合はお断りする場合もあります。予めご了承くださいませ。


⇒お問い合わせフォームはコチラ


⇒お電話はコチラ 【TEL】03-5651-7885
【営業日】月〜土10:00〜17:00(祝・祭日は除く)


⇒チャットでのお問い合わせはコチラ


【チャット受付時間 平日10時〜17時】
※営業時間外のお問い合わせについては、翌営業日に返信いたします。


最短お届けについて


※但し、地域によってお時間指定が出来かねますので、予めご了承くださいませ。


地域別お届け時間表 日本地図|ヤマト運輸

地域別お届け時間表 日本地図|佐川急便

※沖縄、離島などの場合、商品によっては、船便での配送となります。また、天候等によっては、お届けまでにお時間がかかる可能性がございます。予めご了承くださいませ。

送料について

送料について

お届け方法について

■2つのお届け方法をご利用いただけます

配送について

ご自宅や会社、宿泊先で受け取ることが可能です。ご自宅以外の場合は、受取人はご注文者様のみ、支払い方法にも制限が発生する場合があります。

配送について

【ヤマト運輸】【佐川急便】両社の営業所センターでお受け取り頂くことが可能です。ただし、受取人はご注文者様のみ、支払い方法にも制限があります。



個人情報の取り扱いについて

■ラブコスメが考える、安心と安全のお買い物方法

ラブコスメでは、お客様が安心してお買いものが楽しめるように、ご注文方法や配送方法などの工夫をしております。

プライバシーマーク

ラブコスメでは、財団法人日本情報処理開発協会(JIPDEC)が、日本工業規格「JIS Q 15001個人情報保護マネジメントシステム―要求事項」に適合し、個人情報について適切な保護措置を講ずる体制を整備している事業者を認定して付与している、『プライバシーマーク』を取得し、掲示しております。

TRUSTe

ラブコスメでは、個人情報保護の第三者認証規格「TRUSTe」の認証を受け、「TRUSTe」のマークを掲示しています。お客様の個人情報の保護を実践するために、個人情報の取り扱いについて明確にしています。「TRUSTe」に個人情報保護状況を調査されることを同意しています。

また、「誰にも知られずに買い物をしたい」というようなご要望にもお答えするため、様々なお買い物方法の工夫をしております。


⇒詳しくは、「お買い物の前に」をご参照ください。

スペース

返品・キャンセルをお受けします

品質等について万全を期しておりますが、「申し込み商品と異なる」「商品に傷や汚れがある」といった場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。交換または返品をお受けいたします。

但し、一部の商品の交換・返品はお受けできません。 商品の返品に関して、下記の条件が満たされていない場合は返品をお受け致しかねますのでご了承ください。

  • お客様の取り扱いが原因で、梱包材を必要以上に破損したり、商品、付属品を紛失、損傷、汚していないこと。
  • 商品に消耗品が付属している場合、これを使用していないこと。


お客様のご都合で交換・返品なさる場合に限り、返送料はお客様負担とさせていただきます。ご使用後の交換・返品はご容赦ください。



⇒返品・交換に関しての詳しいご説明はこちら



配送状況のご確認

藤島

ラブコスメでは、配送する際にはお客様に宅配便の「お問い合わせ番号」をお知らせしております。お荷物が今どこにあるのかをいつでも把握できる状態になっておりますので、ご安心して商品が届くのを待つことできます。

お問合せ番号は商品センター発送後にメールでお知らせしております。

■お問い合わせ番号から調べる



⇒ヤマト運輸お荷物配送状況のお問合せはこちら



⇒佐川急便お荷物配送状況のお問合せはこちら


※お問い合わせ番号がわからないなど、お困りのことがございましたら、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

1)発送完了メールが届いている方

メールに記載されております『お問合せ番号』を控え、下記からそれぞれの配送業者にご連絡をお願いします。すでに商品は発送されております。



⇒ヤマト運輸お荷物配送状況のお問合せはこちら



⇒佐川急便お荷物配送状況のお問合せはこちら


2)受注確認メールは来たが、発送完了のメールが来ない

発送準備中、もしくはご注文いただきました商品の中に、欠品商品がある場合がございます。通常受注確認メールをお送りしましてから、欠品商品がない場合は、1〜2日で発送を致しております。
欠品商品がある場合は、受注確認のメールにて、その旨を記載させていただいております。お手数ですが、メールを再度ご確認ください。 ご不明の点がございましたら、下記からご連絡ください。

⇒お荷物が届かない方へ

3)受注確認のメールが来ない

ご注文が完了していない場合がございます。もしくは、ご注文時にご記入いただきましたメールアドレスが、間違っており、受注確認のメールがお届けできない場合がございます。お調べいたしますので、下記からお問合せください。

⇒お荷物が届かない方へ

4)箱が潰れていた。希望日時に届かなかった

商品到着に際し、下記のような不都合な点がございましたら、お手数ですが、下記カスタマーセンターのメールアドレス、もしくはお電話番号まで、 ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

例)商品破損 ・宅配BOXへのお届けを守らなかった。配達前に電話をせずにお届けした(代金引換)・ 時間を指定しているにも関わらず、指定時間外にお届けした。


ラブコスメ(LC)通販カスタマーセンター
株式会社ナチュラルプランツ
TEL:03-5651-7885(10:00〜17:00)※日祭日除く
mail:info@lovecosmetic.net

⇒お問い合わせフォームはコチラ
⇒お電話はコチラ 【TEL】03-5651-7885
【営業日】月〜土10:00〜17:00(祝・祭日は除く)

⇒チャットでのお問い合わせはコチラ
【チャット受付時間 平日10時〜17時】
※営業時間外のお問い合わせについては、翌営業日に返信いたします。



注意事項をご確認ください

  • 商品代金には消費税が含まれております。
  • 掲載商品の色は、可能な限り現品と同じになるよう努めておりますが、多少色合いが異なる場合がございますのでご了承ください。
  • ご注文をいただいた後、送料、手数料を含めたお支払い金額を購入確認メールにてご連絡いたします。(ご購入いただいた商品の明細書となりますので印刷されることをお勧めいたします。)


※配送業者での保管期間は発送後1週間となっております。不在連絡票が投函された場合は、配送業者へお早めにご連絡をお願い致します。

「いたずら注文」「なりすまし注文」「所在不明」「受け取り拒否」等の悪質なご注文を防止するため、ラブコスメでは以下の対策を講じています。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

該当行為

  • 1.他人のアドレスを記入して注文した場合。
  • 2.架空または他人の個人情報(氏名・住所・電話番号等)を勝手に記入した場合。
    ※上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合は該当します。
  • 3.代引き注文での故意とみなされる「長期不在」、「受け取り拒否」

対策

  • 長期不在について

  • 商品のお届け時にご不在の場合は、不在票に記載のある各配送業者営業所まで、投函日より5日以内に必ずお客様ご自身で直接ご連絡ください。
    お送りした商品につきましては、お客様の責任により必ずお引取りされるようにお願い致します。万一、不在荷物の保管期間を超えても、お荷物をお引取りいただけない場合には、お荷物は一旦弊社に戻ります。その際にかかる必要経費【往復送料(ヤマト運輸は定価になりますので、商品ページ記載の送料金額より高くなります)+人件費等】を請求させていただきますので、予めご了承の程よろしくお願い致します。


  • 悪質ないたずら注文等について

  • 弊社または善良な第三者へ迷惑・損害を与えた場合は、警察 へ被害届けを出し、いたずら注文者の特定をいたします。警察からプロバイダ・携帯電話会社に調査依頼を行い、いたずら注文者を特定した上で、損害賠償請求致します。
    上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合は該当します。これらの行為に関しましては、徹底して追求して参りますので、ご了承下さいませ。


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