LCの新商品＆お得情報!-LC編集部RSS最新NEWS

日頃よりラブコスメをご愛顧くださり誠にありがとうございます。

店長の藤島です。

　

9/27に実施しましたサイトのリニューアルに関連して、現在までにサイトの表示画面やシステムで以下の不具合・不備を確認しております。

　

現時点でも復旧作業対応中の内容もございますが、今後の対応と現状につきましてお詫びとご報告をさせていただきたいと思います。

　

ご迷惑とご心配をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。

　

　

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【9/30時点まで】に確認・対応している内容は以下の通りです。

　

1）会員様情報の更新について

　

2）ポイントの付与と有効期限について

有効期限が一部短い期間で設定されている状態でした

　

3）購入履歴の表示のエラーについて

　

上記、3点の事象について確認・対応中となっています。

それぞれの詳細内容と対応方法につきまして、下記にご説明させていただきます。

　

ご確認頂けますよう何卒よろしくお願いいたします。

　

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1）会員様情報の更新について

　

【確認できている事象】

・新しい会員様ページへ情報を移行する際、最新の情報ではなく【2021/8/5時点】の情報で更新されていることを確認いたしました。

その為【2021/8/6以降】にメールマガジンの解除・会員退会手続きをされたお客様へ、メールマガジンを配信してしまう結果となりました。

　

【現状と今後の対策について】

現在8/6以降に解除・退会した方の抽出および情報の削除を進めております。

個人情報を含む内容のため、削除完了までお時間を頂戴させていただきます。

　

なお、今回の不具合・不備にともない、復旧対応が完了するまで

弊社から配信しているメールマガジンを「メールでの配信を一時停止」させていただきます。

　

１）ラブコスメサイト　最新NEWSページでお知らせ

https://www.lovecosmetic.jp/rss/

２）ラブコスメ公式アプリでお知らせ

https://www.lovecosmetic.jp/set/appli/lcnews.html

　

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2）ポイントの付与と有効期限について

　

【確認できている事象】

・9/27（月）AM2時までご注文のうち、一部の方の直近の購入ポイントが反映されていない

　

・8月以降に購入したご注文がある方に付与されるポイントの失効期限に誤りがある事例

　

【現状と今後の対応について】

付与できていない分については現在修正し、付与を完了いたしました。

失効期限については、現在正しい情報にデータを訂正中です。

数日中に復旧する予定ではございますが、ご不便をおかけしますが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

　

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3）購入履歴の表示のエラーについて

　

【確認できている事象】

2021/9/27リニューアル以前にご注文いただいた商品につきまして、【注文履歴】画面での表示が正常に表示されていない事が確認出来ました。

　

・ご購入商品の明細と商品画像の相違、もしくは画像の非表示

・購入商品以外の明細（同梱チラシ、お試しコスメ、ノベルティなど）の表示

　

【現状と今後の対策について】

ご購入商品に対して正しい画像を表示させるため、只今修正対応中となります。

全ての修正が完了するまで、ご注文履歴に表示されていました商品画像を一旦全て非表示に、履歴からの再購入ボタンを無効にさせていただいています。

　

また、購入商品以外の明細につきましては、本来表示されない内容となりますのであわせて修正対応を行っています。

　

数日中に修正完了予定となっていますので、完了し次第画像の表示と再購入ボタンの有効化を実施させていただきます。

　

尚、表示されています【ご購入商品の明細】につきましては、正しい内容となっていますのでご参照いただけたらと思います。

　

●注文履歴ページ

https://shop.lovecosmetic.jp/ssl/ssl_confirm/confirm.html

　

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リニューアル準備期間中からご理解とご協力をたまわり、楽しみにお待ちいただいていたところ申し訳ございません。

また大変なご不安・ご心配をおかけしてしまい重ねてお詫び申し上げます。

　

１日でも早くこの不具合・不備を復旧させるとともに、今後このようなことが無いよう、確認と管理に努めてまいります。

　

ご不明なことがございましたら、些細なことでもかまいません、カスタマーセンターへご連絡くださいますようお願いいたします。

今後ともラブコスメをご愛顧のほど何卒よろしくお願いいたします。

　

ラブコスメカスタマーセンター

お問合せフォーム

https://secure.lovecosmetic.net/cs/mail/form.php

　

⇒ の詳細はコチラ

いつもラブコスメをご利用いただきありがとうございます。

店長の藤島です。

　

かねてよりお知らせしておりましたサイトのリニューアルを【9月27日(月)午前1時～8時】に実施いたしました為ご報告させていただきます。

　

　

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～リニューアル対象ページ～

　

対象外ページを除くラブコスメ公式サイト

　

　https://www.lovecosmetic.jp/

　

　

※対象外ページ

　●エルラブ 　　　　　　

　https://www.l-love.jp/sd/page/00000ryz/?p1=lc

　

　●さくらの恋猫専用ページ　

　https://sakurakoineko.com/

　

　●快感スタイル 　　

　https://ka-style.jp/

　

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一部ページの表示や操作方法が今までと異なっている部分もございます。

　

ご利用ガイドも用意させていただきましたが、ご不明点や操作方法にご不安を感じる場合は遠慮なくご相談いただけたらと思います。

　

こちらラブコスメのご利用やお買い物の際に、ぜひご活用くださいませ。

　

　

●ご利用ガイド（Ｑ＆Ａ）

https://www.lovecosmetic.jp/cs.html

　

●スタッフチャットサービス

https://www.lovecosmetic.jp/buy/chat.html

　

●カスタマーセンターお問合せ

https://secure.lovecosmetic.net/cs/mail/form.php

　

　

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～会員様専用ページのご案内～

　

サイトリニューアルにともないマイエルシーページ(旧会員様専用ページ)も変更となっています。

　

エルシー会員様専用ページは下記からご覧いただけますので、今後はこちらをご利用くださいませ。

　

　

●マイページ

https://shop.lovecosmetic.jp/view/page/auth?page=mypage

　

●購入履歴

https://shop.lovecosmetic.jp/view/page/auth?page=order_history

　

●会員情報変更

https://shop.lovecosmetic.jp/view/page/auth?page=member_edit

　

●ポイント照会

https://shop.lovecosmetic.jp/view/page/auth?page=point

　

　

※会員登録されているアドレスとパスワードにてログイン後ご確認いただけます。

　

　

【ログイン方法】

　

～ＰＣからの場合～

　

サイト右上の「ログイン」をクリックして、メールアドレス・パスワードをご入力ください。

　

　

～スマートフォンからの場合～

　

サイト右上の横三本線のマークをクリック。

メニュー内から「ログイン」をクリックして、メールアドレス・パスワードをご入力ください。

　

　

尚、旧会員様ページで表示されていた内容とは異なる為、表示されている情報も見え方が以前と異なりますのでご了承くださいませ。

　

　

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これまで長い期間、皆さまにはご不便とご迷惑をおかけしてまいりましたが、皆さまのご理解とご協力のもと、まず一番大きなリニューアルを無事に完了することが出来ました。

　

本当にありがとうございました。

　

今後は停止しているサービスの再開、定期便や体験談サービスのリニューアルを順次行ってまいります。

　

開始の際はその都度、こちらのページをはじめサイトでご案内をさせていただきますが、ご不明点やご不安な点はどうぞ遠慮なくご相談ください。

　

　

最後となりますが、安心して楽しくご利用いただける環境を整える為、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きラブコスメをご愛顧いただけますようよろしくお願いいたします。

　

⇒ の詳細はコチラ

いつもラブコスメをご愛顧くださり誠にありがとうございます。

　

この度、リニューアルに伴い販売終了となる商品がございますので、

お知らせさせていただきます。

　

　

【リニューアルに伴う販売終了】

■ヌレヌレ・マスカットキッス

■ナデテ・フレッシュマスカット

　

ヌレヌレ・マスカットキッスについては在庫が無くなり次第、

販売を終了させていただきます。

ヌレヌレ・マスカットキッス⇒キャンペーン価格でご案内中

なお、現在は下記リニューアル商品をご案内させて頂いております。

　

【リニューアル商品】

■ヌレヌレ・ディープマスカットキッス

■ナデテ　ディープマスカット

　

今までマスカットフレーバーをご愛用くださった皆様へ、

事前にお知らせするべきところ販売状況の変化により、

ご連絡が当日になってしまったこと深くお詫びいたします。

　

突然のお知らせとなってしまい誠に申し訳ありませんでした。

　

今後は余裕を持って早めにご案内させていただき、

皆様の思い出の香りを最後まで楽しんでいただけるよう努めてまいります。

　

　

引き続き皆様の変わらぬご愛顧を賜りますよう、

よろしくお願い申し上げます。

　　

　

こんにちは、ラブコスメ店長の藤島です。

　　

いつもラブコスメをご愛顧くださり誠にありがとうございます。

　

現在、ラブコスメからのメールが急に届かなくなったとご連絡を多くいただいております。

　

ご利用のメールアドレスのセキュリティ更新により

届かなくなっている可能性がございますため、

下記をご参考にご設定いただくことで解消することがございますので、

ご参考にお試しくださいますようお願いいたします。

　

▼各種メールが受け取れなくなったお客様へ

https://www.lovecosmetic.jp/buy/faq.php?id=1499&code=2

　

　

上記をご確認いただいてもメールが届かない場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせくださいませ。

▼お問合せフォーム

https://secure.lovecosmetic.net/cs/mail/form.php

　

ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

　

こんにちは、ラブコスメ店長の藤島です。

　

いつもラブコスメをご愛顧くださり誠にありがとうございます。

　

　

本日は、ホームページ等でお知らせしていますサイトリニューアルについて、いよいよ詳細日程のご案内となります。

　

尚、リニューアル対応中一時的にサイトの閲覧ができなくなる時間帯がございます。

ご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご確認の程お願いいたします。

　

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●サイトリニューアル日●

　

2021年9月27日(月)　AM 1：00～AM 8:00頃 　

　

リニュ―アル対応とそれに伴うメンテナンス対応時間となります。

　

　　

上記時間帯はラブコスメサイトへのアクセスができない状態となり【メンテナンス案内画面】が表示されます。

サイト閲覧やご注文の受付も【一時停止】となりますのでご注意くださいませ。

　

　

またご注文途中や操作途中で、上記メンテナンス時間帯になった場合、直前の操作内容が正常に完了できない事が予想されます。

　

恐れ入りますが、直前のご注文・操作はお控えいただき、時間に余裕を持って完了していただくか、メンテナンス完了後にご対応いただけますようお願いいたします。

　

　

▼こちらのページの詳細もご確認くださいませ

https://www.lovecosmetic.jp/set/shiawasefarm/oshirase/

　

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尚、メンテナンス時間は目安時間となっております。

進行状況により終了時間が予定とずれる場合がありますので、ご了承くださいませ。

　

　

メンテナンス終了後は、再度変更点のお知らせ詳細を

⇒コチラのページでご案内させていただきますので、あわせてご覧ください。

　

ご不便・ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

　

　

⇒ の詳細はコチラ