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ラブコスメ会員のお客様へ

　

いつもラブコスメをご愛顧くださり誠にありがとうございます。

　

現在ラブコスメではセキュリティ強化の一環として、

会員ログインパスワードを設定する際、下記条件を必須としています。

　

　

【条件】

１）半角英数字を含む　8文字以上12文字以内

２）パスワードに、メールアドレスの「＠」前部分を利用しない

　

　

現在、会員登録いただいているお客様の中で、

【上記条件に該当しないパスワードの場合】

今後より安心・スムーズな会員ログインを行っていただく上でも、

下記の手順でパスワードの再設定をぜひお願いいたします。

　

※変更対応にかかるお時間は3分ほどです。

　

※現在のパスワードが上記条件を満たしている場合はお手続き不要です。

　

　

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▼対応手順は下記となります▼

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１，パスワード再発行ページを開きます。

　https://secure.lovecosmetic.net/member/rePass.php

　　

２，ご登録時の「生年月日」「登録メールアドレス」を入力してください。

　

３，「登録メールアドレス」宛てにパスワード再設定専用URLが届きます。

　件名：仮パスワード発行のご案内【ラブコスメ】

　

４，メール内の仮パスワードを使って「パスワード再設定」ページで、条件に沿った新しいパスワードを設定してください。

　

【パスワード再設定の条件】

　半角英数字を含む　8文字以上12文字以内

　パスワードに、メールアドレスの「＠」前部分を利用しない

　

５，会員ページにログインできるかお試しください。

　https://s.lovecosmetic.jp/member/login.php

　

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正常にログインできましたら対応完了となります。

なお、パスワードをお忘れのお客様も、上記手順にて再設定いただければと存じます。

　

今後も安心してご利用いただける環境を作るよう努めてまいります。

何かご不明な点などございましたら、カスタマーセンターまで遠慮なくご連絡くださいませ。

　

それではご確認のほどよろしくお願いいたします。

　

　

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★お困りごとはコンシェルジュがサポート

カスタマーセンターへはこちらよりお進みいただけます。

　https://www.lovecosmetic.jp/cs.html

　

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いつもラブコスメをご愛顧くださり誠にありがとうございます。

　

この度、誠に勝手ながら、『シャイニングラブエステ　シトラスベリー』と、『ＬＣ’Ｓ　ＨＡＮＡＢＩＲＡ（ハナビラ洗顔美容液））』は、

在庫が無くなり次第、販売を終了とさせていただくことになりました。

　　

これまでご愛用いただきました皆様には誠に申し訳ございませんが、

何卒ご理解、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

　

※現在ていき便としてご利用のお客様へ

　

該当商品につきまして、

『継続して購入』から『今回のみ購入』へ

変更させていただきました。

　

お手数をおかけしますが

お時間ある際に、

ていき便ページにてご登録状況を

ご確認いただければと存じます。

　

在庫がある期間内は「次回お届け日」の設定変更は

これまで通り可能です。

　

ご購入をご希望の場合は、

お早目に変更手続きをお願いいたします。

　

なお、在庫限りで終了となりますため、

お届け日を早めても在庫確保の確約はできかねます。

予めご了承くださいませ。

　

今後も、相談しにくいセクシャルなお悩み解決のため、

さらに優れた製品とサービスを提供できるよう努めて参ります。

　　

引き続き皆様の変わらぬご愛顧を賜りますよう、

よろしくお願い申し上げます。

　　

　

　

5/31（月）より、「チャットサービス」のシステム変更を行い、新しいチャットサービスに切り替わることになりました。

ハネオとアンジェラによるAIチャット、またコンシェルジュスタッフとのスタッフチャットどちらも新しくなります。

　

継続するサービス、また変更となるサービスにつきまして以下ご覧ください。

　

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▼継続するサービス

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●選択された質問に対して「ハネオとアンジェラ」が、24時間365日自動でご案内

●ハネオ＆アンジェラがお応えできない回答を「コンシェルジュスタッフ」につないで、スタッフチャットのご利用（その際、個人情報取得の事前確認をさせていただきます）

　

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▼変更するサービス

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●「ハネオとアンジェラ」のAIチャット時は、質問の入力機能がなくなります。

　ＡＩチャットをご利用の際は

　①質問の選択肢を選んでいただく

　②該当の質問がない場合はスタッフチャットの利用

　上記の方法でお問合せください。

　※今後、質問の入力機能につきましては設置・改善を検討しております。

●会員ログイン機能がございません。

　個人情報の確認が必要なお問合せについては、スタッフチャットに切り替え後、スタッフの方で個人情報を確認させていただきます。

●会員ログイン機能の終了にともない、時間外の返答予約形式が変更となります。チャット内で「メールアドレス・質問内容を入力する専用フォーム」がありますのでこちらに入力いただくと指定のメールアドレス宛に翌日返信をお送りさせていただきます。

●新しいチャットでは、過去のチャットの履歴が保存されません。恐れ入りますが、チャット中はチャットの表示枠を×ボタンで削除されないようご注意ください。×ボタンでチャットの表示枠を削除しますとチャット終了となり、チャット中の会話が見れなくなります。

　

　

今後チャットサービスについては、WEB上だけではなくLINEを通しての利用も実現できるように考えています。一部の終了機能においてはご不便をおかけいたしますが、よりご満足いただける会員様向けサービスをご案内できるように改善してまいります。楽しみにしていてください。

　

⇒ ⇒幸せファームプロジェクトの詳細はコチラ

日頃よりラブコスメをご愛顧くださり誠にありがとうございます。

　

本日弊社公式サイトHPがシステムのトラブルにより

アクセスできない事象が発生しておりました。

　

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該当期間：5/19（木）16時43分～17時12分

　

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該当期間内にご注文手続きなど行った場合、

エラー表示となりご注文が正常に完了できなかった可能性がございます。

　

皆様に、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

　

現在復旧が完了し問題なく閲覧またご注文が行える状況となっておりますが、

本日5/19(木）中は接続が不安定になる場合がございます。

　

正しく表示できない場合は、お時間をあけてお越しくださいますと幸いです。

　

今後このようなことが無いよう、サイト管理に努めてまいります。

　

ご不明なことがございましたら、カスタマーセンターへご遠慮なくご連絡くださいますようお願いいたします。

　

今後ともラブコスメをご愛顧のほど何卒よろしくお願いいたします。

　

ラブコスメ店長の藤島です。

　

いつもラブコスメをご愛顧くださり誠にありがとうございます。

　

本日5/19（水）NTT東日本の着信制限により、カスタマーサポートセンターへの

お電話がつながりにくい状況が発生しております。

　

お電話がつながらない場合、お手数ではございますが、

メール、チャットにてお問い合わせくださいませ。

　

・メールでのお問い合わせ

お問合せフォームよりご連絡くださいませ。

https://secure.lovecosmetic.net/cs/mail/form.php

　

・チャットでのお問い合わせ

こちらのページより「スタッフに直接相談する」からスタッフへお問合せが可能です。

https://chat.secure.lovecosmetic.net/web?param=top