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ＬＣ開発担当・花川のコメント
るな様、こんにちは。ラブコスメの花川です。
このたびは『コイノワナ カシスグレープフルーツ』をご購入くださり、誠にありがとうございます。
以前ご購入くださった『コイノワナ ピーチフィズ』がご使用いただく中で、ポーチ内で漏れてしまったとのこと
お気に召していただいていたとこと、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
また、貴重なお声をお寄せくださりありがとうございます。
同様のお声がなく、原因についてはわかりかねてしまうのですが、
持ち運び時に何らかの衝撃でヒビが入ったり、蓋やロール部分が緩んだりし、液が漏れてしまった可能性が考えられます。
ご使用後や購入からお時間が経っている場合、返品交換がお受けいたしかねてしまいますが、
もし今後お求め後すぐに漏れなどがある場合、一度カスタマーセンターへお問い合わせくださいませ。
出来る限りのご案内をさせていただきたいと存じます。
また、お手元に該当の商品がございましたら、今後の商品開発に活かせればと思いますので
詳しい保管や持ち運び状況とともに、お写真をいただけますと幸いです。
ご期待に添えるような商品を提供できるように努力してまいりますので、
今後とも、ラブコスメをどうぞよろしくお願いいたします。