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    もっともっとお客様との距離が近くなれるように…

    このブログの執筆は…（カテゴリー）：
    ラブコスメのコンシェルジュ

    カスタマー

    皆様、こんにちは。カスタマーサービス室のＦです。

    いつもＬＣをご愛顧くださり、ありがとうございます。

    すっかり寒くなって参りましたね。

    いかがお過ごしでしょうか？

    本日よりカスタマースタッフで綴る新ブログがスタートしました。

    その名も

    「お客さまと一緒に」！！

    毎日たくさんのお客様とお電話やメールで接していく中で、

    「もっとＬＣのサービスを知っていただけると嬉しいな」

    と思う瞬間が多々あります。

    そんなあれこれを、

    カスタマースタッフならではの視点でお伝えしていきますね！

    どうぞお楽しみに☆

    本日は「初めてＬＣでご注文されるお客様」とのエピソードです。

    ご注文時のコメント欄にいただく様々なメッセージ。

    いつもありがとうございます。

    配達のご要望から商品のご要望、

    それからＬＣスタッフへのラブレター！？

    （すごく嬉しいです！！）まで

    幅広いメッセージをいただくのですが、

    そんな中、

    「ドキドキしながら注文してみました」

    「サイトでずっと見てたけど、初めての注文です！」

    「勇気を出して注文します。よろしくお願いいたします」

    などなど、

    ちょっぴり緊張しているような、

    でも、新しい商品へのワクワクも見え隠れするような

    お言葉をいただきます。

    でもそれはあたりまえのことだと思います。

    それは今まで、仲の良い親友や大好きなパートナーにも

    何となく言えなかった自分の悩みについて

    1歩踏み出そうとしているから。

    はじめてご注文される方は、

    みなさんドキドキしています。

    そのドキドキが「・・・え？大丈夫なの？？」の

    不安に変わらないように

    私たちがサポートします。

    お客様からいただいた「ヒミツにしたい悩み」は、

    お客さまと一緒に「解決のヒント」を探していきたいと思います。

    ご注文について何か気になることがあったら、

    ぜひカスタマーサービスまでお声をお掛けくださいね。

    もっともっとお客様との距離が近くなれるように、

    心をこめてお返事致します。


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    このブログの執筆は…（カテゴリー）： ラブコスメのコンシェルジュ

    2009-12-08 18:12:22更新

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