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    お客さまとの交流を通して嬉しかったエピソード

    このブログの執筆は…（カテゴリー）：
    ラブコスメのコンシェルジュ

    お客さまとの交流を通して嬉しかったエピソード

    こんにちは、コンシェルジュの東です。

    5月の連休はどのように過ごされましたか？

    私は毎年スポーツ観戦！

    日焼け対策バッチリ！楽しんできました。

    今回はお客様との、エピソードをご紹介しますね。

    お客様との出会いは、

    「商品を間違えてしまったのですが！どうしたらよいですか？」と

    お電話でのお問い合わせから、お話しをするきっかけが、始まりました。

    その後、交換の対応をさせていただいたところ、

    お客様より、「交換商品無事届きました」のご連絡をすぐにいただきました。

    それからは商品についてのお問い合わせをして行く中で、色々な世間話も、させて頂きました。

    ある日、「わからないこと、質問しても良いですか？」と質問いただきました。そこで「いつでも、お気軽にご連絡ください」とお伝えしました。

    そのお話しのなかで、「インターネットでの注文は、苦手で不安なのです。」

    との事でしたので、手順をお伝えいたしました。

    「時間はかかると思いますが、やってみますね！」

    そして、今ではていき便も、ご登録してくださり、

    「商品を使うことが、いつも楽しみです」と嬉しいコメントを

    いただくことができました。

    さらにある日、メールにてお問い合わせを頂き、

    返信をさせていただいたところ、

    すぐにお電話が！！

    「東さんからの返信メールが、嬉しく声が、聞きたくなって電話してしまいました！」と素敵な言葉を聞いて、感激いたしました。

    これからも、沢山のお客様に、少しでもお役に立てますようにご案内して行きます。皆さま、質問などありましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。

    【担当：東】

    カスタマースタッフとして、お客様からのメール・電話の対応を担当。

    お客様に笑顔をお届けすることを大切にしています。

    お花を育てる事が大好きです。春のお花を今育てています。

    今度は野菜に挑戦します。


    ⇒ この季節は紫外線にご用心！東のオススメ


    このブログの執筆は…（カテゴリー）： ラブコスメのコンシェルジュ

    2015-05-04 16:00:00更新

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