ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
恐れ入りますが、確認させていただきたい点がございます。
充電の状況について下記6項目をご確認をお願いいたします。
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●さくらの恋猫は出荷時ある程度充電してお届けしております。 一度本体のみの動作を10分ほど行っていただき、再度充電できるかお試しくださいませ。
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●充電時のランプの点灯状況の確認をお願いいたします。
(充電時は6回ランプが点滅し、充電が開始します。充電が必要な場合はランプが点灯し続け充電が終わると、ランプが消灯するものとなっております。 )
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●充電プラグは根元まで刺さっているか確認をお願いいたします。
⇒根元まで刺さっていない場合、充電が正しく完了しない場合がございます。
※充電ケーブルが差し込めない場合…本体に「◎」のマークの中心部に差し込みます。
さくらの恋猫の種類によって差し込み部分に角度がついている場合がございますので、角度を変えてお試しくださいませ。
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●充電中は本体が固定された状態で行ってくださいませ。
⇒不安定な場所で充電を行うことで充電が正しく完了しない場合がございます。
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●充電量のご確認をお願いいたします。
⇒電源ボタンを3秒押していただき、電源をONにした際、充電量が足りない場合、ランプが60秒間点滅し続けます。
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●充電ケーブルに接続のコンセントアダプターの相性の可能性もございます。
(アダプターの種類によっては電圧が少なく、充電しきれない場合がございます。
別のアダプターをご使用いただくか、 直接PCなどにUSB接続してお試しいただけますでしょうか。)
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上記お試し後も改善しない場合は、カスタマーセンターにて確認させていただきますので、ご連絡をお願いいたします。
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