「決済未完了:カード会社など決済会社へお問い合わせくださ」と表示されていますに関してのQ&A-LCご利用ガイド

商品が届かず、注文履歴に「注文未完了」と表示されています。に関してのQ&A

商品が届かず、注文履歴に「注文未完了」と表示されています。

恐れ入りますが、「注文未完了:カード会社など決済会社へお問い合わせください」と表示されております場合は、
下記の可能性が考えられます。

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・決済手続き途中で中断してしまった
 (ワンタイムパスワードの入力確認等の時間経過で中断も含む)
・決済手続き中、もしくは決済完了後、画面操作を誤ってしまった
 (画面を閉じる、ブラウザの戻るボタンを押してしまった等)
・ご利用回線のエラー

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そのため、「注文未完了:カード会社など決済会社へお問い合わせください」が表示されている時点では、
ご注文が完了していない状況でございます。


しかしながら、以下のお支払方法は、一定時間を過ぎた後に注文完了となる場合がございます。

●PayPay決済:アプリ内で決済が「支払完了」や「決済完了」している場合

●AmazonPay決済:ご選択のお支払方法や回線状況による場合
(注文手続き後、最大24時間以内の手続きが対象)


その際は、下記にてご確認くださいますようお願いいたします。

・注文履歴にて「決済未完了:カード会社など決済会社へお問い合わせください」の表示が消えているか
・ご注文に関するメールが届いているか

一定時間を過ぎましてもメールが届かない、また注文履歴の表示が変わらない場合は、
お手数をおかけいたしますが、再度サイトよりご新規でご注文くださいますようお願いいたします。



ご不明点、詳細について確認したい場合は、カスタマーセンターへお問合せくださいませ。


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右下の「チャットで質問する」>「スタッフに直接相談する」よりご連絡くださいませ。


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