本体の充電ランプが点かず、充電できません。
充電についてご不便をおかけしております。
充電の際、ランプが点かない場合は、まずは以下の点をご確認いただけますでしょうか。
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●充電量がフルの場合は、ランプが点かない場合がございます。
一度10分ほど動作を行った後、充電できるかご確認をお願いいたします。
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●本体、電源元にケーブルが差し込み切れているかご確認をお願いいたします。
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●USBケーブルにUSB-ACアダプターや、USBボート付き電源タップを使用して充電いただいておりますでしょうか。
⇒アダプターの種類によっては電圧が合わず充電できていない可能性がございます。
※急速タイプのUSB-ACアダプターや、USBボート付き電源タップの利用は電圧が高く故障の原因となる可能性がございますのでお控えください。
※電圧:5V の規格のものを使用いただくことをおすすめいたします。
⇒1つのコンセントから延長コードや電源タップ(三角タップ等)を
複数使って充電ケーブルを接続している場合は過度に電流が流れ、充電できない可能性があります。
また加熱・発火の要因となりますので、避けてください。
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●充電中は固定された場所で行っておりますでしょうか。
⇒不安定な場所で充電を行うことで充電が正しく完了しない場合がございます。
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●充電ケーブルが断線している可能性もございます。
本体への充電差込口が「USBType-C」「Micro USB」タイプのケーブルで同一規格のケーブルをお持ちの場合は、差し替えて充電できるかお試しいただけますでしょうか。
※「USBType-C」をご利用の場合は、「USBType-A to C」型のケーブルをご利用ください
※「USBType-C to C」型は急速充電タイプとなり、電圧が高く故障の原因となる可能性がございますのでお控えください。
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上記ご確認後も改善しない場合、お手数をおかけいたしますが、カスタマーセンターまでご連絡くださいますようお願いいたします。