ログインできないに関してのQ&A()-LCご利用ガイド

メールアドレス・パスワードはあっているがログインできないに関してのQ&A

メールアドレス・パスワードはあっているがログインできない

以下の原因でエラーが増えております。

【原因1】全角英数字で入力している ⇒半角での記入をお願いします。

例)
× lc@  【こちらは全角です】
○ lc@    【こちらが半角です】


【原因2】前後に余白(スペース)が入ってしまっている
※自動的に余白(スペース)が入ってしまう機種があるようです。ご注意ください。


【原因3】登録していないメールアドレスでログインしようとしている。
⇒他にお心当たりのあるメールアドレスでログインをお試しくださいますようお願いいたします。

【原因4】セキュリティ強化前のパスワードを使用している
⇒2021年9月27日サイトリニューアルと合わせて、セキュリティ強化をしております。

下記のパスワードをご使用している場合は、ログインができないため、
パスワード再設定をお願いいたします。

・半角英字、もしくは数字のみのパスワード
・8文字未満のパスワード
・メールアドレスの文字列を含むパスワード


以下の【パスワード再設定】よりお進みください。

⇒◆パスワード再発行


※繰り返し、ログインエラーとなりますと、ログインにロックがかかります。
(自動送信でロック解除依頼のご連絡がメールアドレス宛に届きます。)
その後正しいアドレスとパスワードをご入力いただいても、ロックを解除するまでログインが出来ない状態となります。


▼スマートフォンに変えたらログインできなくなった方へ
「スマートフォン」でログインできない場合はこちら


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