マイページ内の画面表示に関してのQ&A-LCご利用ガイド

ログインしてもマイページ内の画面が真っ白で表示できません。に関してのQ&A

マイページ内の画面が表示できない

マイページでの閲覧、お手続きの画面が表示できない場合は以下をご確認くださいますようお願いいたします。

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●ラブコスメのサイトの推奨環境にてご利用いただいておりますでしょうか。

■パソコン
 OS:Windows
 推奨ブラウザ:Microsoft Edge (最新版)、Google Chrome (最新版)

 OS:Mac(Macintosh)
 ブラウザ: Safari (最新版)、Google Chrome (最新版)

■スマートフォン
 OS:Android
 推奨ブラウザ:Google Chrome(最新版)

 OS:iOS
 推奨ブラウザ:Safari(最新版), Google Chrome(最新版)

異なる場合は上記環境にてお試しくださいますようお願いいたします。

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●ポップアップ表示設定を無効にしてませんでしょうか。

定期購入の設定変更については、ポップアップ表示にて設定画面が表示されます。

ポップアップ表示に制限をかけておりますと正しく表示しない場合がございます。
ポップアップの表示の許可またはセキュリティアプリを無効にした状態でお試しください。


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●キャッシュが古いままになっている可能性がございます。

一旦キャッシュをクリアにして、再度画面を表示してお試しください。
キャッシュクリアの方法は下記になります。

【iPhoneの場合】

1.「設定」をタップ

2.「safari」をタップ

3.「履歴と Web サイトデータを消去」をタップ


【Androidの場合】

1.Chromeアプリを開き、右上の「…」(メニュー)をタップ。

2.「履歴」>「閲覧履歴データを削除」の順にタップ。

3.期間を「全期間」に設定

4.「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れる

4.「データを削除」をタップ
※バージョンによって手順・表現が異なります




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