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ＬＣ開発担当・花川のコメント
ごんちゃん様、こんにちは。ＬＣスタッフの花川です。
この度はネムリヒメ プレミアムリフト グランデをご購入、ご使用くださりありがとうございました。
ポロポロとカスのようなものが出たとのことで、快適にご使用いただくことが出来ず申し訳ございません。一般的に、ジェル状の化粧品はこすり過ぎるとカスのようなものが出る場合がございます。以前のものより改良はしております。
ご使用される方の肌質によってその出やすさには個人差がございますが、手に取って顔全体に軽く乗せた後は、両手で顔を包み込むように、ハンドプレスで馴染ませるのがお勧めです。（※１か所に数秒から１０秒程度ずつ、ゆっくりとプレスしながら馴染ませていきます）既にお試しいただいていたかもしれませんが、今後の参考にしていただけましたら幸いです。
しかしながら、ごんちゃん様は通常の『ネムリヒメ』ではカスが気になることは無かったのですよね。ネムリヒメの使用感をお気に召していただき、ご期待いただいていたのに、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回ご投稿いただきました内容は社内で共有し、より良い商品づくりに活かして参ります。引き続き、ご愛顧を賜れますようお願い申し上げます。