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ＬＣ開発担当・花川のコメント
こんにちは。ＬＣの花川です。
いつもＬＣをご利用いただき、誠にありがとうございます。
体験談を拝見させていただきました。「ネムリヒメ ポイント セラム」を使用すると赤い発疹のようなものが出てきてしまうということですね。
せっかくご購入いただいたのにもかかわらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。商品開発の際は、お客様が安心してご使用いただける成分や香料を選んでおります。しかし、稀にお肌にトラブルが出てしまったというお客様もいらっしゃり、心苦しく感じております。申し訳ございません。
商品を使用し、お肌にトラブルがでてしまった場合、私どもはご使用をお控えいただくようにお願いをしております。お客様の大事なお肌を守るためのご案内となりますので、ご理解いただければ幸いです。
しかし、オリジナルの使用方法もお試しいただいているということで、大変勉強になりました。今回お寄せいただきましたご意見は社内で共有し、今後の商品開発に生かしてまいります。今後もお客様にご満足していただけるような商品をお届けできるよう努力してまいりますので、引き続きＬＣをご利用いただければ幸いです。