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ＬＣ開発担当・花川のコメント
Mira様、こんにちは。ＬＣラブコスメの花川です。
この度は『さくらの恋猫 NUKUNUKU』をご購入いただきありがとうございました。
この度はせっかく大切な日に合わせてご購入いただいた商品をすぐにご使用いただけず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
また、その後の対応につきましても、失望させてしまう結果となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
商品の返品・交換につきましては、会社としてルールを設けさせていただいており、全てのお客様に同様の確認を取っていただいた後に一度該当商品を送付いただき、その商品を確認後に対応する流れとなっております。
しかしながら、今回はそのためにお買い物の背景にあるご事情に添う対応が出来ず、がっかりさせてしまい申し訳ございません。
今回ご投稿いただきました内容は社内で共有し、今後のサービス向上に活かして参ります。
どうか引き続き、ＬＣラブコスメをよろしくお願い申し上げます。