『ピンクポイント』の口コミ-Michelleさんの、開発スタッフ意見(、)に関する体験談

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スムーズに電池交換できると思えない

2019.03.121

スムーズに電池交換できると思えない

Michelleさん(46歳 / 代表取締役)

以前こちらで購入した3段階のローターを愛用し、2年くらいで壊れたのでこちらを購入しました。開梱後、電池を入れて使おうと思ったら…電池が入らない。蓋が閉まらない…。

どうやら、プラスとマイナスを逆にいれてしまったみたい。事前に、購入画面で電池交換の仕方は見ましたが電池の挿入方向は書いていません。これは、多くの人が同じ失敗をして憤る思いをしているはず。

目が悪い私にはその表示も見えず+極のあるほうに電池を挿入したと思ったら二度と外せないくらい固い。ゴム手袋を使っても何をしても電池が取り外せず、結局、未使用のまま捨てることになりました。

これ、使い捨て商品ですか?マンガン電池の寿命が切れた後、スムーズに電池交換できると思えない。買って心から後悔&購入代をまるまる損しました。もう、御社の商品は二度と購入しません。ひどすぎる。

LC開発担当・花川のコメント

Michelle様、こんにちは。LCラブコスメの花川です。
この度は『ピンクポイント』をご購入、ご使用くださりありがとうございました。

電池の入れ方が分かりにくかったとのことで一度もご使用いただけず、憤る思いまでさせてしまい誠に申し訳ございません。
HPでは電池の向きがすぐにわかるように写真付きの解説を掲載いたしておりましたが、十分にお伝え出来ておらず申し訳ございません。
重ねてお詫びを申し上げます。

この度ご投稿いただきました内容は社内で共有し、今後の改良、及びHPでの表現に活かして参ります。
そしてこれからも、より良い商品づくりを追及して参る所存です。
どうか引き続き、ご愛顧を賜れますようお願い申し上げます。

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