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【ＴＨＥ ＨＩＳＴＯＲＹ】
～エルシーラブコスメティックの軌跡と未来～
EP2：商品開発物語
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先週より公開となっている、
『ＴＨＥ ＨＩＳＴＯＲＹ ～エルシーラブコスメティックの軌跡と未来～』。
この動画について、各話毎にモデルとなった実際のＬＣスタッフ達に
コンシェルジュルームスタッフが行ってまいりました。
社内スタッフにも、いつも一緒にＬＣを支えて下さったお客様、パートナー会社様にも
感謝の気持ちをこめて、このインタビューをお届けしていきたいと考えております。
何とぞ、お付き合いいただけると幸いです。
第２回インタビューは、開発担当の花川さんです。
様々なＬＣアイテムは、花川さんがいたからこそ誕生したといっても
過言ではないのではないでしょうか…？
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お忙しいところ、お時間をいただき、ありがとうございます。
改めてこの映像をみて、どうでしたか？
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もう１０年なんですね。感慨深い気持ちがこみ上げてきました。
上手くいかない時だからこそ、頑張り続けることによって、実績や信頼に繋がるのだ、と観てくださった方にメッセージを送りたいです。
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あの動画は、本当に今毎日私達が見ている花川さんそのもの、ですよね。
同じスタッフとしても、
花川さんが『お客様のために何ができるか？』に、常に誠実に向き合っている仕事への取り組み方
尊敬しています。
特に、印象に残ったシーンなどはありましたか？
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２話目の友人からメールが届くシーンですね。
そう言えばあの頃、あのようなことがよくありました。友人からの誘いや食事を断ることも多かったのですが、周りの皆は理解してくれ、応援してくれているので、日々、感謝をしながら働いています。
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どんな職業の方でも、一度は実際に経験した事がありそうなシーンでしたね。
ＬＣで働くスタッフも、誰しも経験していそうです。
自分を支えてくれる、まわりの人への感謝は忘れないでいきたいですね。
例えば、ここに載っていない忘れられないエピソードなどはありましたか？
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お客様から指名でお電話を頂いたことですね。
入社当時、スタッフが数名だった頃は全員でお問い合わせ対応をしていました。
ある日、バストの悩みを持つお客様の対応をした時のこと。ＬＣ商品やＬＣの考えに共感頂き、翌日以降は指名を頂き、サポートさせて頂きました。
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私が入社した頃も、まだ人数もそれほど多くなかったですね。
お客様のお電話を開発スタッフでありつつも、率先して取っていた花川さんの姿、覚えています。
ご指名でのサポートは、本当に嬉しいですよね…！
「人の役に立てる喜び」がそのまま仕事につなげられる
私達の仕事とは、本当に幸せだなと感じています。
花川さんの中では、これからのLCをこうしていきたい！などの考えはあったりしますか？
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ブランドイメージや考え、進めていくことは、これまでとあまり変わらないと思います。今後は、もっとあらゆる世代にお届けできる商品開発や、男女問わず楽しめる動画コンテンツを増やしていきたい、と考えています。
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花川さんは開発スタッフでいらっしゃいますが、開発した商品の魅力をお届けするためには、商品開発だけでなく、動画なども実は作成していらっしゃいますものね。
その「開発」としての仕事の幅の広さ、私も見習っていきたいです…！
最近はコンシェルジュルームも、その花川さんの仕事の幅の広さと行動の仕方を色々と教えて頂いていますが、教えて頂いた事でお客様にも今まで以上に色々な情報をお届けできたり、喜んでいただけるようになってきました。
ありがとうございます。
私達も、その新しく行っていきたい取り組みを、確実にお客様に情報をお届けして参りますね。
では、少し質問の内容を変えて…。
今までのあなたを支えた仕事用アイテムや、仕事場でのアイテムを教えていただけますか？
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私の最愛の仕事道具です。シンプルイズベスト！
【私の最愛の仕事道具】
気付いたこと、思いついたこと、伝達事項、開発時のラフ…。
全てはこのペンで、一度紙に書き出します。
そこから、全てが始まります。
これがないと、私は仕事が出来ませんね。
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いつも、手帳に挟んでいるペンですね。
シンプルだけど、どこか女性らしいシルエットが印象的です。
社内スタッフは、これを見るとすぐに（花川さんのだ）とわかるほどですものね。
多くのアイテムやコンテンツなどは、このペンによって具現化されているんですね…。
きっと、今後5年後も10年後も、花川さんはこのペンで
新しいアイテムやコンテンツを誕生させていくのでしょうね…。
ではこれが最後の質問となります。
あなたにとって「仕事」を漢字一文字で表すと？
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『心』ですね。
何事も「心」を込めないと伝わらない、そう思っています。
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常に仕事に対して、お客様に対して、そして社内スタッフに対しても
まっすぐ過ぎるくらいに誠実に向き合っている花川さん。
その姿勢に感化され、そして成長していったスタッフは数多いです。
私も、花川さんの仕事への取り組み方に影響された1人ですが
まだまだ足元にも及びません…。
今後もその誠実さに、私も追いつけるよう
日々仕事を頑張っていきたいと、改めて感じたインタビューでした…！
⇒ ⇒10周年記念動画はこちらからどうぞ
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