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【ＴＨＥ ＨＩＳＴＯＲＹ】
～エルシーラブコスメティックの軌跡と未来～
EP3：約束
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すでに公開された『ＴＨＥ ＨＩＳＴＯＲＹ ～エルシーラブコスメティックの軌跡と未来～』。
この動画について、各話毎にモデルとなった実際のＬＣスタッフ達に、コンシェルジュルームスタッフ永瀬がインタビューを行いました。
ＬＣを支えて下さったお客様、パートナー会社様、そしてＬＣスタッフにも…。
感謝の気持ちをこめて、このインタビューをお届けします。
第３回インタビューは、管理室スタッフＡさんです。
お客様との「約束」を守るために行ったあの行動の裏にいったい何が…？
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お疲れ様です。お時間をありがとうございます！
それでは、インタビュー始めさせていただきます。
まずは…この10周年動画をみて、いかがでしたか？
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販売した時に一瞬で売り切れ、”冷や汗”をかいた
あの瞬間を思い出しました。
あまりよい思い出ではありませんでしたが、
あれから在庫をどう管理するのか、という視点が生まれました。
お客様には、謝っても謝りきれないあの気持ち…。
今も二度と起こしてはいけないと、強い想いを持っています。
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実は、Ａさんたち管理室の皆さんは、
コンシェルジュ達の座席の前の席なので
いつも忙しく管理業務をしてくださっているのを
目の前で拝見しております…！いつもありがとうございます！
さてインタビューにもどりますが、
このEP3で、特に印象に残ったシーンなどはありましたか？
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在庫がない！となった時に、スタッフ全員が
「自分に出来る事はないのか」と駆け寄って来るシーンですね…。
常にそんな場面が、ＬＣにはありました。
工場の方にも、休日出勤のような緊急対応で
生産を進めてもらいましたね。
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なるほど…。
少人数だったからこそのチームワークもあったのですね。
今では、７０人近い規模のスタッフがいますので、
もし何かあった時も、全員が一丸となって乗り越えていきたいですね！
それでは、ここに載っていない
忘れられないエピソードなどがあれば、教えてください。
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注文分を入荷したら、確か…全員で梱包し、すぐに
出荷したような気がします。
１日で何百件も梱包する、というのは初めてでしたが、
全員で団結して一気に発送に専念したような記憶があります。
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おお！まさに一丸ですね…！
スタッフ全員が梱包に取り組む姿は、壮観ですね…！
さて、インタビューも終盤になりましたが、
Ａさんの中ではこれからＬＣをどのようにしていきたいでしょうか？
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そうですね。
やはり、これからも変わらずに、お客様第一の考えを大切にしていきたいです。
しかし、それだけではなく、もっとオープンな世の中になるように、
そして、ＬＣの商品がお客様に寄り添っていけるもの物となるよう、
新しい提案をしていきたいです。
進化していく部分と、変えない部分のバランス。
これをしっかりと保っていきたいです。
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なるほど…。
時代とともに変わっていくものと、残していくもの…。
これからの１０年が何だか楽しみですね！
では、こちらの質問は私も、とても興味があります！
これまでの間、Ａさんを支えた仕事アイテムなどはありますか？
ぜひ教えてください…！
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それは、これ、電卓です。
【いつも一緒のアイテムです】
朝一にデスクに座ると、
まず机の中から電卓を出す所から始まります。
（※関係ない打合せにも電卓を持参してしまうぐらい一心同体です）
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商品の管理など、数値を扱う管理室ならではのアイテム…！
そういえば、Ａさんの手にはいつもこの電卓が…。
これからも一緒にたくさんの事を乗り越えていくのですね！
それでは、これが最後の質問となります。
Ａさんにとって、「仕事」を漢字一文字で表すとなんでしょうか？
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「人」
１０年支えてくださったお客様、取引先の方、
そして一緒に働くスタッフなど。
常に周りの人に支えてくれて、今の自分がいます。
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Ａさん、ありがとうございました！
私もその「人」の一人として、
Ａさんと共に頑張ってまいります！
お時間を頂き、ありがとうございました！
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EP3のスタッフインタビューは、ここまでとなります。
このいろいろなインタビューを通して、
少しでも、ＬＣの想いをお伝えできれば嬉しいです。
これからもスタッフ一丸となってＬＣを盛り上げていきましょう！
（コンシェルジュ永瀬がお送りしました。）
⇒ ⇒10周年記念動画はこちらからどうぞ
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