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【ＴＨＥ ＨＩＳＴＯＲＹ】
～エルシーラブコスメティックの軌跡と未来～
EP4：梱包革命
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すでに公開された『ＴＨＥ ＨＩＳＴＯＲＹ ～エルシーラブコスメティックの軌跡と未来～』。
この動画について、各話毎にモデルとなった実際のＬＣスタッフ達に、コンシェルジュルームスタッフがインタビューを行いました。
ＬＣを支えて下さったお客様、パートナー会社様、そしてＬＣスタッフにも…。
感謝の気持ちをこめて、このインタビューをお届けします。
第4回インタビューは、梱包スタッフ小野さんです。
お客様に気持ちの伝わる梱包がしたい…！
そう思い立って、みんなでアイデアを出し合って行った革命とは…？
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お疲れ様です。本日はお忙しい中、お時間をありがとうございます！
それでは、インタビューを始めさせていただきます。
改めて、この動画をみて、いかがでしたか？
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とっても懐かしいって感じですね。
つい、あの時は…思いにふけってしまいそうになります。
映像の中に自分がいるようで画面の中の人と一緒に
うなずいてしまいました。
あの時、みんなで考えた先に今がある…本当にそう思います。
どんなときにも
この梱包をお客様が受け取ってくださったときに
「本当に喜んでいただけるのか？」自問自答を繰り返しここまで来ました。
その気持ちは、今もぶれていません。
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私たちコンシェルジュの席からは、ガラス越しに
梱包エリアで働くデリバリースタッフ達の姿が見えます。
「お客様に少しでも早く商品をお届けしたい」
「受け取ったときの喜ぶ顔が見たい」
そんな思いが、テキパキと迅速かつ丁寧に
梱包している姿に現れていると感じます。
小野さんのブレない姿勢に、いつも尊敬の眼差しを向けています…！
このEP4で、特に印象に残ったシーンなどはありましたか？
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スタッフみんなで集まっていろんなアイデアを出し合い
あれもこれもやってみたい！このシーンは忘れませんね。
「お客様がきっと喜んでくださる！」と、みんなが張り切って、
いろんな意見が飛び交いました。
最後には、自分がお客様になった気持ちで
「こんな梱包が届いたら嬉しいよね～！」と
受け取ってくださるお客様を一番に思い
ＬＣの梱包が出来上がりました。
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いまの梱包には、さまざまな想いや
アイデアが詰まっているのですね…！
また梱包スタッフは、皆さんがスピーディーですし
チームワークも良く、改善案は即実行されています。
お客様に少しでも早く喜んで頂きたい！という想いが
梱包に込められているのですね。
それでは、ここに載っていない
忘れられないエピソードなどがあれば、教えてください。
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水色のエアーキャップ（通称：プチプチ）を見つけた時です！！
まさにエルシーカラーで、それも再生品で
二酸化炭素も削減できる、環境に優しい商品。
これを見つけた時には、正直、ひとめぼれでした！
「これは絶対に使いたい！！」
すぐに、藤島店長に使いたいことを相談しに行った時に
返ってきた言葉は「これは店長賞ものですね！」
このとき褒めていただいた事は、今でも忘れられません。
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まさに奇跡の出会いですね…！
つねに改善ポイントを探して、アンテナを張っている
小野さんだからこそ、水色プチプチとの出会いを果たせたのかも知れませんね！
インタビューも終盤になりましたが、
小野さんの中では、これからＬＣをどのようにしていきたいでしょうか？
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エルシーの商品をご購入してくださるお客様がいる限り、
プレゼントのような、真心満載した梱包で
喜んでいただけるよう、スタッフ一同で精進していきます。
そして、他では経験できないような
エルシーだけの梱包にしていきます！！
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お客様が箱を開けた瞬間に、思わず笑みがこぼれてしまうような、
そんなプレゼントのような素敵な梱包を、
これからも目指していきたいです…！
では、少し質問の内容を変えてみます。
これまでの小野さんを支えた仕事アイテムなどはありますか？
ぜひ教えて頂きたいです。
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梱包テープカッター、製函機ですかね。
【これが無いと始まりません】
梱包は、テープに始まりテープに終わります。
このテープカッターが上手く使えるようにならないと
一人前にはなれません。
とにかく、これがないと梱包は始まる事も終わる事も出来ませんね！！
製函機は私の息子って言っても良いぐらいです。
いつも、大量発送になると、問題になるのはダンボール作りでした。
何とか問題を解決しようと、何か所かのメーカーさんを回って
実際に動いている機械を見せていただき、
女性でも簡単に扱える機械を選びました。
花見を断り、機械の搬入につきあい、1回で操作を覚えました（笑）
今でもしっかり、働いてくれています。
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テープに始まりテープに終わる…！
一見すると単純なように見えるテープ貼りですが、
細部まで丁寧な梱包に気を配る、小野さんならではの
こだわりを、ひしひしと感じました！
製函機への、並々ならぬ思い入れや愛情も、
まるで息子のようだというその言葉から
しっかりと伝わってきます…！
道具の一つ一つにもこだわり、
愛着を持って使い続けているところに
小野さんの仕事への真摯な姿が垣間見えたような気がします…。
それでは、これが最後の質問です。
小野さんにとって、「仕事」を漢字一文字で表すと何ですか？
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「活」
（活かす、かつ）とも読みますね。
自分に勝ち、活かせる考えをひねり出し、結果を出す。
仕事をしていく上で、自分自身がひねり出した考えで
結果が出る事は本当に嬉しいです。
とことんこだわりたい字ですね。
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すべてにこだわり続ける小野さんのひたむきさが
「活」という文字に込められていますね…！
小野さん、本日はお時間を頂き、ありがとうございました！
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EP4のスタッフインタビューは、ここまでとなります。
このように、いろいろなインタビューを通して、
少しでも、ＬＣの想いをお伝えできれば嬉しいです。
私もＬＣスタッフの一人として、
これからも「活き活き」と、梱包をしている小野さんのように
こだわり抜いた仕事を続けていきたいです！
大変勉強になるインタビューでした！
（コンシェルジュ神戸がお送りしました。）
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