「お悩み解決サポーター」三井、今日も頑張ります![ラブコスメ スタッフブログ]

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「お悩み解決サポーター」三井、今日も頑張ります!

このブログの執筆は…(カテゴリー):
ラブコスメのコンシェルジュ

「お悩み解決サポーター」三井、今日も頑張ります!

み、皆様!お久しぶりです!

コンシェルジュ三井です♪

久しぶりのLCカフェへの登場、

とても心待ちにしておりました。

昨日はよく眠れませんでした…遠足気分です(笑)

最近、たくさんスタッフが入社しまして、

2年前に入社した私も、すっかり先輩と呼ばれるように

なってしまいました。

お客様対応が一人前にできるよう、

日々新しい事をレクチャーしていますが、

そんな中、新卒スタッフの高橋さんから、

「三井さんが、お客様との対応で嬉しかった事や、

 やりがいを感じた事って何ですか?」

と質問がありました。

色々とありますが…やはり、

お客様のお悩みや、お困りの事を

私たちの対応で少しでも解決に繋げられた時が

一番嬉しい時だな、と思っています。

本日は、少しそのお話をさせて下さい。

以前、お電話でお客様から、

夫婦間のセックスレスの問題について、

1時間ほどご相談をいただいた事がありました。

電話口のお客様の声から、深くお悩みであるご様子が

伝わってまいりました。

私がどんなに悩んでも、

このお客様のお力にはなれないかもしれません。

しかし、必死に一緒に考えました。

また、このお客様のお悩みの解決に少しでも繋がりそうな

ページや商品を探し出し、一緒にお勧めしました。

すると、お客様から、

「三井さん、ありがとうございます!

 思い切って相談したおかげで、なんだか元気になって、

 頑張れそうな気がします!

 またくじけそうな時には電話しても良いですか?」

と、明るい声でお礼を言っていただけました。

お話ししていて、そのお客様のお気持ちを考えると

私も悲しい思いになってしまったのですが…

前向きになっていただけたようで本当に良かったです。

なかなか周囲の方にはご相談しづらい事、ありますよね。

私たちコンシェルジュは、そんな方のお悩みにも

全力で対応していきます!

ご相談、いつでもお待ちしておりますので

お気軽にご連絡下さいね!

【担当:三井】

カスタマースタッフとして、お客様からのメール・電話の対応を担当。

プライベートでは、彼と付き合い始めて5ヶ月が経過し、

先日の誕生日は素敵なフレンチで祝ってもらいました♪

来月は彼の誕生日なのでサプライズを計画しています。

アイデア募集中です!

ということで… 今日のお題は

「彼の誕生日の祝い方」です。

Twitterで #今日のLCカフェ まで

皆さまの祝い方、ぜひ教えてください♪


⇒ 私も悩んだ時は…実はこちらで相談させていただいています!


このブログの執筆は…(カテゴリー): ラブコスメのコンシェルジュ

2015-05-22 14:00:00更新

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