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サービスへのお声 
普通に購入してコメント書ける欄があったのでリュイール欲しいと書いたら、一年前だか貰ったことあるからダメだと。今までに何十万と買い物してきてたかだかお試しコスメ一個断られるとはサービスにガッカリ。返信メールも前にもらったでしょ？みたいに何か嫌みったらしく。ここで買い物する事に対しものすごく嫌悪感。お試しコスメ貰えなかった事よりメールの文章に腹が立つ。
生茶さん
2017/11/11/ 10:50
スタッフ高橋
せっかくご記載いただいたにも関わらず、大変申し訳ございません。リュイールホットのお試しコスメは数に限りがあり、お一人様一回限りとさせていただいております。ですが、貰えないことよりもご案内の言い回しについてご不快にさせてしまったとのこと、社内で共有し社員教育に努めて参ります。
2017/11/13/ 10:52
サービスへのお声
ＬＩＮＥの友達になると割引になるとのことで登録し、クーポンコードで２００円引きと書いてあったので、パソコンから購入する際にコードを入力しました。ところが、２００円ではなく実際は１５０円引きでした。広告表示に問題があるように思います。（もちろんメールでのご回答で構いません）
さん
2017/11/04/ 23:17
スタッフ西園寺
ＬＩＮＥへのご登録ありがとうございます！ＨＰの表記に誤りがございました。ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。現在は修正が完了しております。今後このようなことが起きないよう確認を徹底して参ります。別途メールにてご連絡致しますので、お時間の許す際にご確認いただけますと幸いです。
2017/11/06/ 10:56
サービスへのお声 
本日届きました！梱包スタッフの宮崎さん、キレイに梱包してくださり、ありがとうございます。先月からの注文でですが、ポイントから値引きができるようになりましたね。以前からポイントから値引きのサービス出ないのかな？と思っていたので、嬉しいです。これからも末永くよろしくお願い致します。
ルナルージュさん
2017/11/03/ 20:16
スタッフ中居
無事にお届けでき、安心致しました。宮崎への温かいお声もありがとうございます♪伝えておきますね。ポイントサービスの変更により、通常注文にてポイントにてお値引きが出来るようになりました☆お待ちいただいていたサービスだったとのこと、喜んでいただけて嬉しいです☆是非ご活用ください♪
2017/11/06/ 10:30
サービスへのお声
出産予定日直前の買い物で、授乳中に使えるお試しコスメをお願いしたところ、普段入れていただけるお試しコスメプラス、そのお試しコスメをつけていただけてビックリ！手書きのお手紙まで…結局予定日を一週間過ぎ入院することになり、コスメと、お手紙もお守りに持っていきました（笑）無事にお産を終え親子で退院もできました。応援いただきありがとうございました！
ポンさん
2017/11/03/ 11:33
スタッフ中居
予定日を過ぎてのご出産、ハラハラしてしまいますね。無事にご出産されたとのこと、安心致しました！そして、おめでとうございます☆赤ちゃんのお世話、大変だとは思いますが、周りに甘えながらゆっくり休養をとってくださいね♪段々と寒さが増してきていますが、風邪には気を付けてお過ごしください☆
2017/11/06/ 09:59
サービスへのお声
ポイントでの購入を楽しみにしてました！しかし、始まる前日に注文をしました。新しいお品がないかサイトへ遊びに行ったら、その日からポイント購入が始まっていてガックリしました。でも、そこでめげてたり理不尽に怒るほどＬＣさんはぞんざいな所ではないのを重々経験していたので気になっていた創業祭のリビドーを購入しました！
KINAさん
2017/11/02/ 23:23
スタッフ高橋
ポイントでの購入を楽しみにしていただきとても嬉しいです☆ですが、タイミングが合わず、残念なお気持ちにさせてしまったのですね。大変申し訳ございません。ＬＣへの温かいメッセージとても嬉しかったです♪これからも信頼していただけるように誠心誠意努めて参ります！
2017/11/06/ 09:26
サービスへのお声
スタッフの原さま。返信メールをありがとうございました。しかし、「使いにくいと感じる部分、もっとこうしたら良いなどお気づきの点を詳しくお聞かせいただくことは可能でしょうか。」と、いう事ですが、使いにくいと感じる部分は、貴社のガラケー担当の方に、聞く事ができる内容ではないですか？また、私もそれほど時間がある訳ではありません。私事にはなりますが、発達障害を患っており、人とのコミュニケーションの中で、特に会話（メールも含む）が、不得意な分野なのです。なので、時間を頂戴しても、メールでの返事は困難です。わかっていただくのは、難しい障害だとは思いますが、よろしくお願いいたします。
熟林檎さん
2017/11/01/ 23:06
スタッフ関根
フィーチャーフォン担当もより使いやすいサイト作りを目指しておりますが、気付けていない部分があるのではと考え、ご意見を伺わせていただきました。ご事情を知らず、大変失礼致しました。いただきましたお声は社内に共有し、お客様に喜んでいただけるよう努めて参ります。
2017/11/02/ 14:16
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