店舗の感想(お気持ち掲示板) - サービスへのお声

LCに寄せられたお客様からのありがとう&店舗の感想「LCお気持ち掲示板」スタッフが返信します

お客様からいただいた、ありがとうの声、店舗の感想をご紹介。

みなさまこんにちは。店長の藤島です。
毎日届くお客様からの「ありがとうの声」は、スタッフ全員の励みとなっています。
スタッフに伝えたい気持ちがありましたら、ぜひ気軽に送ってくださいね。この「お気持ち掲示板」で、スタッフが返事をいたします!
コメント心よりお待ちしております!

  • サービスへのお声

    サービスへのお声 ★★★★

    今回、初めてていき便を利用しました!思っていた以上に便利でお得だったので、むしろなぜ今まで利用して来なかったのか…!一つだけ残念なのは、スタッフさんへのコメントが入力できない点です。今回もワクワクしながらお買い物させていただきました!ていき便、うまく使いこなしたいと思います♪

    スタッフ西園寺

    ていき便デビューですね♪

    ていき便はポイントが5倍になったり、お得な特典が沢山ですよね♪今後とも是非ご利用いただけますと幸いです。スタッフへのコメント欄がない点につきましては、ご不便をお掛けしております。何かお困りごとや伝えたいことがございましたら、マイエルシー内ていき便お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

    2020/11/18/ 15:05

  • サービスへのお声

    サービスへのお声 ★★★

    お気持ち掲示板の字数がもっと多いと嬉しい。良い事も気になることも、字数が少ないと、内容によって書きにくいです。

    スタッフ中居

    ご意見ありがとうございます。

    お気持ち掲示板の字数について、ご不便をおかけしております。限られた字数の中で、お気持ちコメントをいただき本当に感謝しております。字数につきましては、今のところ改修予定はないのですが、いただきましたお声は社内に共有し、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。

    2020/11/17/ 17:33

  • サービスへのお声

    サービスへのお声 ★★★★

    はじめまして!初めての購入です。翌日に届く迅速な対応で、丁寧な包装。お試しコスメに猫ちゃんのお守り!すごく嬉しかったです。ただ、メールやサイトではクーポン使用の記載がありましたが、同封の納品書にクーポン使用の記載がなかったので、大丈夫だとは思いつつもちょっと不安になりました…。

    スタッフ中居

    初めてのご購入ありがとうございます。

    梱包や発送など、ご満足いただけて良かったです☆ですが、クーポン使用について、ご不安を感じてしまったのですね。同封の納品書は請求書ではないため、商品のみの記載となります。確認されているご様子ですが、注文確定メールやマイエルシーの注文履歴に表示がされていれば適用されております。ご安心くださいませ。

    2020/11/16/ 15:23

  • サービスへのお声

    サービスへのお声 ★★★★

    定期便、受け取りました。コンビニ受け取りへ変更できるヤマトが選択できるのでありがたいです! 毎日その日の気分によってラブコスメさんの商品を使っています。今年はコロナで思うような一年にならず心身共に疲れ果てていましたが、今回久しぶりに定期便を受け取り何だか心がホッとしました。大事に使わせて頂きます。いつも素敵な商品ありがとうございます。

    スタッフ関根

    ご活用くださいませ☆

    ていき便のご利用ありがとうございます。便利にご活用いただけているようで安心いたしました☆今年は、新型コロナウイルスの影響で今まで当たり前だった生活がガラッと変わってしまいました。感染防止を徹底しつつ、色々と工夫をしながら日々を楽しんでいけたら良いですね♪

    2020/11/11/ 14:14

  • サービスへのお声

    サービスへのお声 ★★

    納品書に送料と、プレゼント商品も記載してほしい。納品書の金額と、下のコンビニ払込票の金額とが一致せず見にくい。また、箱を開けると注文した覚えのないものが入っていたが、購入特典なのかわからない。HPに載っていてもキャンペーン情報を見逃している可能性がある。

    スタッフ西園寺

    貴重なご意見ありがとうございます。

    納品書の記載項目について、ご意見をくださいまして誠にありがとうございます。明細書ではなく納品書のため商品のみの記載となり、またプレゼントに関しても記載がなく、ご不便をお掛けしております。詳しくご案内させていただくため、別途メールをお送りしております。ご確認いただけますと幸いでございます。

    2020/11/09/ 15:20

  • サービスへのお声

    サービスへのお声 ★

    レビューの独自のルールの意味が理解出来ません。薬事法や他社製品の批判は分かりますが、薬事法にも触れず、他社製品の社名も名前も出さずとも、香水なら香水、シャンプーならシャンプーと書いただけでも、とにかくLC意外の商品の名詞を書いては駄目なのはなぜでしょうか?戦略かもしれませんが、明確な理由を説明してもらわないと理解不能です。

    スタッフ関根

    詳しくご案内させていただきます。

    体験談のご投稿文章修正について、分かりにくい点があり申し訳ございません。挙げていただいた項目の他にも、法律によって記載できない部分があり、メールにて詳しくご案内させていただきます。できる限り、ご投稿いただいた文章にて掲載するよう最大限配慮してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

    2020/11/09/ 15:01

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