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ＬＣ開発担当・花川のコメント
乃亜様、こんにちは。ＬＣスタッフの花川です。
この度はジャムウ・ハーバルソープをご購入、ご使用くださりありがとうございました。
説明書の件、及び石鹸の中の「正体が分からないもの」につきまして、ご不便・ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。説明書につきましては、ＬＣでは使い方も含め商品の詳細はＨＰでの情報提供とさせていただいておりますため、何卒、今後もご理解いただけましたら幸いです。
そして、「正体が分からないもの」に関してです。仰るように、原料の植物の一部等の可能性もございます。しかし、体験談の内容のみでは何とも申し上げられないのが現状です。ご使用上ご不安な場合には、お手数ですがカスタマーセンターにお声かけいただければと思います。詳しく状況をお聞きし、確認をさせていただきます。
最後に、パック中に泡が落ちてしまう件です。こちらは、パックの前にお肌の水分を拭き取っていただくこと、そして泡立てネットで極力濃厚な泡を作っていただく等の方法をおすすめしております。
今回ご投稿いただきましたご要望やご質問は、大変貴重な内容でした。社内で共有し、今後のＨＰでの表現等に活かして参ります。どうか、これからもＬＣラブコスメをよろしくお願いいたします。