【花川より：ご意見・ご要望まとめ2015年2月分】[ラブコスメ　スタッフブログ]

おつかれさまです。花川です。

まず、先月のブログについて報告ですが、

お客様から幾つか「いいね！」を頂きました。

大変有難いことです。

スタッフの皆さまも、共有をお願いいたします。

【花川より：ご意見・ご要望まとめ2015年1月分】はこちら！

さて、今回も

お客様から最近頂いた体験談とご要望を、

おりまぜて記載します。

ミーティング時に全員にお伝えできないので、

この場を借りて記載しますね。

お客様からお問い合わせをいただいたら、

ぜひご案内をお願いします。

～体験談からのご意見、ご要望まとめ～

●ミツメテアイズ（2014/5/21～発売）

体験談総数：22件

★5つ/10件、★4つ/11件、★1つ/1件

◆良い意見）

・すっぴんで鏡をよく見ると目元に透明感が出ていました！！

・職場でお客さん二人から「大学生？」と聞かれた。

・彼から「あれ、今日はいつもより元気そうに見えるね。たくさん寝たの？（笑）」と言われた。

◆良くなかった意見）

・実感としてはイマイチよく分かりません。

⇒マッサージ方法動画について、PR室に相談中。

●ラブコスメ　リュイール　フォーメン（2014/5/30～発売）

体験談総数：22件

★5つ/11件、★4つ/7件、★3つ/1件、★2つ/2件、★1つ/1件

◆良い意見）

・「何かスースーするね、気持ち良いよ」と彼が私を見上げて言いました。

・彼のモノはすごく元気になっていました。

　「気持ちいい？」と聞くと、「うん、気持ちいい。なんだかすごく熱い…。もう挿れていい？」と、すごく積極的になってくれました！

　お泊まりをした次の日も「なんだか昨日のローションのおかげか、今日も我慢できないかも…」と言われ、結局その後も愛し合いました！

◆良くない意見）

・体験にあるようなじんじんした感じは全くなく、　旦那も私もテンションがさがり険悪ムードになってしまいました。

　盛り上がるかもと思って購入したのに、逆に気まずくなってしまい悲しいです…。結局ケンカになってしまいとてもしらけました。

・「マッサージのためのジェルだよ。」と言っても、「口がいい…」とのお言葉。「まあまあ、後で口でもするから。」と半ば強引にマッサージ開始。

　使ってみた感想は…うーん…「乾く」との声が多かったので、結構多めに出したのですがそれでもすぐ乾く。

　あと、私のマッサージが上手くなかったんでしょうね。

⇒ハンドマッサージの方法を動画などで見せるのはどうか？社内確認中。

　切り出し方のオススメを載せる。

～切り出し方～

1）手で気持ち良くなってほしい、と素直に伝える。

2）ローションみたいにヌルヌルでいいらしいよ、と予め言っておく。

さらにマッサージは優しく行うよう、ページ修正をしました。

～ご注文時に頂いたご意見・ご要望～（2月分抜粋）

●LCさんのお徳用コンドームを使用していますが、

　バイブの先端とコンドームの間に隙間があるので、

　バイブの動きがちゃんと伝わっていないように感じます。

　たまにコンドーム無しで使ってみると感度が違います。

　バイブの形に合ったコンドームを開発してください。

⇒こちら残念な思いをさせてしまいました。

　CRM室から回答はしているようですね。コンドームの開発ですが、実施中ですが難航しています。

　細かいサイズで数多く出来ないかもしれませんが、LCオリジナルコンドームが出来るよう、動き始めています。

●男性用の化粧品もあると嬉しく思います。

　彼曰く、あまり色々つけるのは面倒なので、オールインワンみたいなのがいいそうです。

⇒男性コスメのご要望は、定期的に頂きます。同様の内容を複数頂きましたら会議で議題とします。

　私の周りの男性陣は、毎日の体洗い用にジャムウ・ハーバルソープ、ひげ剃りフェイス用にはしろつやびじん、

　お風呂上がりにはプエラリア・ハーバルジェルを顔と保湿に使用している方もいらっしゃいます。

　また、ネムリヒメ、ハナビラ美容液で

　お肌の調子が良い印象に感じた、という友人もいます。

　男性用コスメは、今後の開発の余地あり！の市場でもありますので

　慎重に考えて行きます。

今回は以上です。

ここ最近男性用コスメのご意見が増えています。

女性側からのご要望も増えていますので、

もし、気軽に要望を聞いて欲しい！というお客様がいらっしゃいましたら、

ぜひマイエルシーの「LCお答えします！」のご案内をお願いいたします。

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▼コンシェルジュ小栗より、つっこみコメント

花川さん、お疲れさまです。

毎回多くのご意見をいただきますが、CRMでもよりお客様にご実感いただけるようご案内をしています。

今回、花川さんより教えていただいた『ラブコスメ　リュイール　フォーメン』の切り出し方とても勉強になりました！

一緒に使うとき少しドキドキしてしまいますが、シンプルに伝えるのが一番ですね！

パートナー様と一緒に素敵な時間を過ごるよう、私たちもご案内を工夫していきますね。

今から来月が楽しみです！よろしくお願いいたします！

⇒ もっと愛していただけるLCへ！ご意見・ご要望もお待ちしています！