受注確定メールに関してのQ&A-ラブコスメご利用ガイド

受注確定メールが届かないのですが、注文は入っていますか?に関してのQ&A

受注確定メールが届かないのですが、注文は入っていますか?

確定メールが届いていないとのことですね。ご心配をおかけして申し訳ございません。
  

 【1】メールのお届け時刻について


  
ご注文が確定後、「営業日当日」9~14時の営業時間内に内容を確認しましたら、カスタマーセンターより随時配信を行っております。

尚、当日14時以降のご注文をなさった場合は、「翌営業日」に配信となります。

※日曜日、祝日、夏季休業、年末年始はお届けが遅れます。営業日のみとなります。ご注意ください。


 【2】お届け時刻をすぎても届かない場合

 

lovecosmeticを含むメール、URL付きメールが届かない設定になっている可能性がございます。

また、ご注文履歴については、会員の方は、マイページにて確認いただくことも可能です。
⇒会員ログイン

マイページにて確認ができない、また非会員様の場合は、お手数ですが、一度カスタマーセンターまで営業時間内にチャットまたはお電話で確認をお願いいたします。
⇒チャットサービス詳細
※またはお電話(03-5651-7885)でご連絡くださいませ。
  
※特にお客様で設定をしていない場合でも、メールキャリア側で自動的に止めていることがございます。(仕様は急にキャリアで変更になるため、急に届かなくなる場合もございます。)そのため、事前にお客様ご自身で、恐れ入りますが設定をお願いします。

■設定のご確認について
  
【info@lovecosmetic.net】からのメールが届くように設定をお願いします。
⇒【設定方法はこちらをクリック】
 
お手数をおかけいたしますが、何卒、宜しくお願い致します。


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