個人情報の利用目的について|プライバシーポリシー|ご利用ガイド

個人情報保護方針

【個人情報の利用目的について】



ラブコスメは、会員になるとショッピング・カタログ・体験談・メールマガジン・アンケート・モニターなどのさまざまなコンテンツを利用できます。会員登録には必要最低限な情報以外は、個人情報をお聞きしません。そのためだけに利用しております。詳しくは、下記をご確認ください。

ラブコスメ会員

A.ショッピングカート

収集内容(開示対象個人情報)

お名前・郵便番号・住所・希望配達日時・指定郵便局名・お届け先(住所・電話番号)電話番号・商品名・生年月日・メールアドレス・メールの受け取り状態・宅配伝票名・連絡事項




利用する目的

1.お名前/郵便番号/住所/希望配達日時/指定郵便局名/お届け先(住所・電話番号)/電話番号/商品名/宅配伝票名/連絡事項

(ア)ご購入いただきました商品をお届けする際、また、ご希望の方にだけ商品のカタログをお送りするときに使用します。

電話番号はお届けする際に、不在時やまたは配送の遅れなどのときにご連絡するためにお預かりしております。

不必要なDMや電話などは一切いたしません。

(イ)商品を100円ご購入いただく毎や、アンケートにご回答いただくことでポイントがたまります。ポイントは、商品や景品などと交換することができます。

(ウ)ラブコスメでは、購入後のお客様が満足いただけたか、不安な点がないかを確認させていただく『フォローメールサービス』を実施しております。これは、購入された商品によって、確認のメールを送信いたします。

お客様の声をサービスに活かすために、ご協力をお願いいたします。フォローメールについては、配信停止を行うことができます。

(エ)お客様がご購入された商品の情報は、商品を梱包する際に使用します。また、売上の集計やお客様の購入動向などの各種の統計を見るために使用しますが、この場合も個人が特定可能な情報の処理をすることはございません。


2.メールアドレス/メールマガジンの受け取り状態

(ア)ご注文の確認や欠品商品のご連絡、発送時の配送伝票番号のお知らせに使用します。
(受注確認メール、入金確認メール、在庫切れメール、発送先の確認メール、発送完了メール、キャンセル完了メール、入金督促)

(イ)ご希望の方のみメールマガジンを週に2回程度お送りしています。ご利用の停止は、会員画面より行うことができます。


3.生年月日

(ア)ラブコスメでは一部セクシャルな製品を取り扱っているので、18歳未満の方には商品をご購入いただけません。年齢確認のためにお聞きしております。


4.クレジットカード情報について

(ア)クレジットカード情報は、ラブコスメで保持することはなく、決済代行会社のシステムを通じて各クレジット会社へ決済の連絡が行くようになっております。クレジットカード情報をラブコスメのサーバーでは保持しておりません。

B.会員登録

収集内容(開示対象個人情報)

お名前・郵便番号・住所・電話番号・生年月日・メールアドレス・ニックネーム・パスワード・メールマガジンの登録




利用する目的

商品および、賞品発送のため

1. お名前/郵便番号/住所/電話番号

(ア)ご購入いただきました商品やプレゼントをお届けする際に使用します。

電話番号はお届けする際に、不在時やまたは配送の遅れなどのときにご連絡するためにお預かりしております。

不必要なDMや電話などは一切致しません。

お客様がご購入された商品の情報は、商品を梱包する際に使用します。また、売上の集計やお客様の購入動向などの各種の統計を見るために使用しますが、この場合も個人が特定可能な情報の処理をすることはございません。


2.ニックネーム/投稿

(ア)ラブコスメが運営するコミュニティサービスの利用ができるようになります。体験談への投稿や、セクシャルヘルスケア相談室『教えてLC』に、質問の投稿・回答をすることができます。


3.メールアドレス/メールマガジンの受け取り状態/生年月日

(ア)ご注文の確認や欠品商品のご連絡、発送時の配送伝票番号のお知らせに使用します。
(受注確認メール、入金確認メール、在庫切れメール、発送先の確認メール、発送完了メール、キャンセル完了メール、入金督促)

ご希望の方のみメールマガジンを週に2回程度お送りしています。ご利用の停止は、会員画面より行うことができます。

(イ)恋愛占いや誕生日・記念日を教えてくれるメールなどの機能があります。


4.生年月日

ア)ラブコスメでは一部セクシャルな製品を取り扱っているので、18歳未満の方には商品をご購入いただけません。年齢確認のためにお聞きしております。


5.パスワード

(ア)会員システムにログインする際に使用します。


6.パスワードを忘れた時の質問/回答

(ア)会員パスワードを忘れた際に、確認ができます。


7.クレジットカード情報

(ア)クレジットカード決済の際に通常購入・定期購入のカード情報として利用いただけます。
(イ)基本カード情報として、常に支払いをするカードとして登録することができます。


8.ポイント

(ア)LC商品の購入の際に加算されます。
(イ)1ポイント=1円相当として、商品の交換に利用することができます。
(ウ)ポイントの有効期限は付与後、6か月となります。そのため14日前・7日前・2日前に「ポイント有効期限についてのおしらせ」のメールを送信します。




会員システム導入につきまして

お客様が買い物をする際の利便性を高めるために、ID・パスワードで情報を管理する会員システムを導入しております。以前は1回1回、氏名やご住所などをご入力いただいたのですが、「毎回買うのに住所などの入力の手間を省いて欲しい」とのご要望を、ラブコスメでは大切に考えました。

セキュリティにつきましては、ファイアーウォールを設置して、安全に情報を保管しております。

また、今までのように、会員にならなくてもご購入は可能です。

C.メールマガジン登録

収集内容(開示対象個人情報)

メールアドレス




利用する目的

1.メールアドレス

(ア) ご希望の方のみメールマガジンを週に2回程度お送りしています。ご利用の停止は、会員画面より行うことができます。

D.お客様体験談募集

収集内容(開示対象個人情報)

体験談・ニックネーム・職業・年齢・アンケート




利用する目的

1.体験談/ニックネーム/職業/年齢/性別

(ア)体験談掲載のため
(イ)商品開発の参考のため


2.メールアドレス

(ア)体験談掲載をお知らせするため(体験談掲載通知メール)


3.アンケート

(ア)個人情報を特定しない形で、商品開発・統計のため利用します。

E.ご注文商品に関するお問合せ

収集内容(開示対象個人情報)

メールアドレス・名前・変更内容・購入日・パスワード




利用する目的

1.メールアドレス/名前/購入日

(ア)お客様の本人確認
(イ)変更連絡


2.名前/変更内容

(ア) 変更処理のため


3.パスワード

(ア)会員ログインを行うために使用します。

F.アンケート(不定期)

収集内容(開示対象個人情報)

メールアドレス・アンケート・回答・性別・年齢・職業・ニックネーム




利用する目的

1.アンケート

(ア)個人情報を特定しない形で商品開発・統計のため利用します。


2.性別/年齢

(ア)体験談記載のため

G.LC LOVEBOOKS(不定期)

収集内容(開示対象個人情報)

応募時)ペンネーム、投稿カテゴリー、メールアドレス作品タイトル、作品
受賞者)氏名、郵便番号、住所、電話番号




利用する目的

1.応募作品審査のうえ書籍化

(ア)応募作品は審査に利用いたします。


2.受賞者プレゼント進呈

(ア)受賞者に受賞をメールで通知します。
(イ)プレゼントを発送します。

H.チャットサポート

収集内容

チャット投稿フォームからお客様のご質問事項、ご要望、好みなど

※お客様に関する情報(お名前、ニックネーム、会員番号、メールアドレス等)はプライバシー保護のためにお聞きいたしませんのでご入力なさらないでください。




利用する目的

チャットシステムを利用し、担当者が商品をおすすめいたします。また、サービスの利用についての解説を行います。

※お客様に関する情報(お名前、ニックネーム、会員番号、メールアドレス等)はプライバシー保護のためにお聞きいたしませんのでご入力なさらないでください。




オプトアウト

チャットシステムは、クッキーと機種情報を利用してお客様の来店を管理しております。チャットサービスの案内を希望されない場合は、お客様がオプトアウトを希望する端末を利用し、チャット投稿フォームに「チャット停止希望」と入力して投稿をお願いいたします。お客様のご利用する端末が複数ある場合は、その端末ごとにご連絡が必要となります。またスマートフォン機種変更やPCの交換をされた場合には、再度オプトアウトのご連絡ください。

I.中途採用 採用エントリー(一次審査)

収集内容(開示対象個人情報)

氏名・メールアドレス・電話番号(もしくは携帯番号)・志望動機などの応募アピール文章(200文字以上)




利用する目的

採用の選考のため、選考結果のご連絡のため、合格時の面談のため、契約のため

J.サプライヤー応募・作品買い取り

収集内容(開示対象個人情報)

会社名・都道府県名・ご住所・創業年・資本金・従業員数・売上高・主なお取引先・これまでの実績・ホームページのURL・ご担当者様のお名前・E-mail・ご担当者様部署・電話番号・ファックス・供給をご希望される原材料、商品、資材に関する概要、特徴、セールスポイント・商品に関する特許出願、技術提携等の有無




利用する目的

資材調達サプライヤーの選考のため、選考結果のご連絡のため、合格時の面談のため、契約のため

K.クリエイター応募

収集内容(開示対象個人情報)

お名前・住所・メールアドレス・お電話番号・得意な分野・作品データ(容量が1MB以上になる場合は、大容量ファイルが送信できる無料サイトをお使いください)・作品エピソード・ラブコスメとお仕事をしたい!という熱い想いをお書きください。




利用する目的

クリエイターの選考のため、審査結果のご連絡のため、面談のため、契約のため、作品の買い取りのため

M.パブリックDMP広告

収集内容(開示対象個人情報)

メールアドレス




利用する目的

ラブコスメサイトでは、Yahoo!JAPANやFacebookをご利用いただいている方にご利用状況から最適な商品を予測して広告を表示するサービスを利用しております。そのため Yahoo!JAPANやFacebook のユーザー登録時のメールアドレスとLCの会員登録のメールアドレスを利用して照合に利用しております。

また、メール照合されたとLCサイトの行動傾向が近い方にも予測した広告を配信いたします。メールアドレスと配信状況はオーディエンスデータとして当社で管理をいたします。

広告配信の際はクッキーを利用します。会員情報の照合は定期的に行い、その他の利用は禁止しております。なおDMPの広告配信を希望しない場合は、以下より停止することができます。停止されたメールアドレスは一定期間後にYahoo!JAPANやFacebookをから消去いたします。





ラブコスメは、Pマークを取得しています

プライバシーマーク

ラブコスメでは、財団法人日本情報処理開発協会(JIPDEC)が、日本工業規格「JIS Q 15001個人情報保護マネジメントシステム―要求事項」に適合し、個人情報について適切な保護措置を講ずる体制を整備している事業者を認定して付与している、『プライバシーマーク』を取得し、掲示しております。

ご質問がある場合は、ラブコスメカスタマーセンターにお問合せください。

ラブコスメからの連絡がない場合や、十分な回答が得られない場合は、プライバシーマーク推進センターの「消費者相談窓口」にてお問い合わせに対応いたします。


⇒ラブコスメカスタマーセンター


⇒プライバシーマーク推進センター・苦情の受付



ラブコスメは、TRUSTeのライセンシーです

TRUSTe

ラブコスメでは、個人情報保護の第三者認証規格「TRUSTe」の認証を受け、「TRUSTe」のマークを掲示しています。お客様の個人情報の保護を実践するために、個人情報の取り扱いについて明確にしています。「TRUSTe」に個人情報保護状況を調査されることを同意しています。

ご質問がある場合は、ラブコスメカスタマーセンターにお問合せください。

ラブコスメからの連絡がない場合や、十分な回答が得られない場合は、TRUSTeの「プライバシー苦情の受付」にご連絡をいただけますと、TRUSTeでもラブコスメとの窓口としてお客様のお問合せに対応いたします。


ラブコスメカスタマーセンター⇒


TRUSTe プライバシー苦情の受付⇒





ラブコスメが考える、5つの安心の基準

プライバシーポリシー


プライバシーの5つの安心 【プライバシーポリシー(個人情報保護方針)】

ラブコスメは、お客様が「安心して買い物ができる」ことをお約束します。個人情報保護に関する法律を守り、さらに以下のことを特に重要に考えています。

〜ラブコスメが考える5つの安心の基準〜

  • 1)DMはお客様のご意向かつご同意なく送付しません。
  • 2)必要以上の電話は決してしません(勧誘電話・セール電話など)。
  • 3)必要以上のプライバシーはお客様のご意向かつご同意なくお聞きしません。
  • 4)個人情報を第三者に渡しません。
  • 5)お客様のプライバシー保護の教育をスタッフに行っております。

※新しいサービスはお客様の同意を確認いたします

ラブコスメでは、お客様が安心して買い物が楽しめる環境作りを心がけております。中身が見えない梱包、配達時間の細かい指定、郵便局への送付、宅配伝票名(「品名」の部分)を自由に変更。誰にも気づかれずに買い物ができるように…。

電話をかけたり、チラシの定期的な送付はありませんが、お客様が求めれば素早くサポートできる、それがラブコスメが考えるプライバシーを保護した安心のお買い物方法です。

2012年3月12日
ラブコスメ

 








 
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