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個人情報保護方針

【個人情報の利用目的について】



ラブコスメは、会員になるとショッピング・カタログ・体験談・メールマガジン・アンケート・モニターなどのさまざまなコンテンツを利用できます。会員登録には必要最低限な情報以外は、個人情報をお聞きしません。そのためだけに利用しております。詳しくは、下記をご確認ください。

ラブコスメ会員

A.ショッピングカート

収集内容(開示対象個人情報)

お名前・郵便番号・住所・希望配達日時・指定郵便局名・お届け先(住所・電話番号)電話番号・商品名・生年月日・メールアドレス・メールの受け取り状態・宅配伝票名・連絡事項




利用する目的

1.お名前/郵便番号/住所/希望配達日時/指定郵便局名/お届け先(住所・電話番号)/電話番号/商品名/宅配伝票名/連絡事項

(ア)ご購入いただきました商品をお届けする際、また、ご希望の方にだけ商品のカタログをお送りするときに使用します。

電話番号はお届けする際に、不在時やまたは配送の遅れなどのときにご連絡するためにお預かりしております。

不必要なDMや電話などは一切いたしません。

(イ)商品を100円ご購入いただく毎や、アンケートにご回答いただくことでポイントがたまります。ポイントは、商品や景品などと交換することができます。

(ウ)ラブコスメでは、購入後のお客様が満足いただけたか、不安な点がないかを確認させていただく『フォローメールサービス』を実施しております。これは、購入された商品によって、確認のメールを送信いたします。

お客様の声をサービスに活かすために、ご協力をお願いいたします。フォローメールについては、配信停止を行うことができます。

(エ)お客様がご購入された商品の情報は、商品を梱包する際に使用します。また、売上の集計やお客様の購入動向などの各種の統計を見るために使用しますが、この場合も個人が特定可能な情報の処理をすることはございません。


2.メールアドレス/メールマガジンの受け取り状態

(ア)ご注文の確認や欠品商品のご連絡、発送時の配送伝票番号のお知らせに使用します。
(受注確認メール、入金確認メール、在庫切れメール、発送先の確認メール、発送完了メール、キャンセル完了メール、入金督促)

(イ)ご希望の方のみメールマガジンを週に2回程度お送りしています。ご利用の停止は、会員画面より行うことができます。


3.生年月日

(ア)ラブコスメでは一部セクシャルな製品を取り扱っているので、18歳未満の方には商品をご購入いただけません。年齢確認のためにお聞きしております。


4.クレジットカード情報について

(ア)クレジットカード情報は、ラブコスメで保持することはなく、決済代行会社のシステムを通じて各クレジット会社へ決済の連絡が行くようになっております。クレジットカード情報をラブコスメのサーバーでは保持しておりません。

B.会員登録

収集内容(開示対象個人情報)

お名前・郵便番号・住所・電話番号・生年月日・メールアドレス・ニックネーム・パスワード・メールマガジンの登録




利用する目的

商品および、賞品発送のため

1. お名前/郵便番号/住所/電話番号

(ア)ご購入いただきました商品やプレゼントをお届けする際に使用します。

電話番号はお届けする際に、不在時やまたは配送の遅れなどのときにご連絡するためにお預かりしております。

不必要なDMや電話などは一切致しません。

お客様がご購入された商品の情報は、商品を梱包する際に使用します。また、売上の集計やお客様の購入動向などの各種の統計を見るために使用しますが、この場合も個人が特定可能な情報の処理をすることはございません。


2.ニックネーム/投稿

(ア)ラブコスメが運営するコミュニティサービスの利用ができるようになります。体験談への投稿や、セクシャルヘルスケア相談室『教えてLC』に、質問の投稿・回答をすることができます。


3.メールアドレス/メールマガジンの受け取り状態/生年月日

(ア)ご注文の確認や欠品商品のご連絡、発送時の配送伝票番号のお知らせに使用します。
(受注確認メール、入金確認メール、在庫切れメール、発送先の確認メール、発送完了メール、キャンセル完了メール、入金督促)

ご希望の方のみメールマガジンを週に2回程度お送りしています。ご利用の停止は、会員画面より行うことができます。

(イ)恋愛占いや誕生日・記念日を教えてくれるメールなどの機能があります。


4.生年月日

ア)ラブコスメでは一部セクシャルな製品を取り扱っているので、18歳未満の方には商品をご購入いただけません。年齢確認のためにお聞きしております。


5.パスワード

(ア)会員システムにログインする際に使用します。


6.パスワードを忘れた時の質問/回答

(ア)会員パスワードを忘れた際に、確認ができます。


7.クレジットカード情報

(ア)クレジットカード決済の際に通常購入・定期購入のカード情報として利用いただけます。
(イ)基本カード情報として、常に支払いをするカードとして登録することができます。


8.ポイント

(ア)LC商品の購入の際に加算されます。
(イ)1ポイント=1円相当として、商品の交換に利用することができます。
(ウ)ポイントの有効期限は付与後、6か月となります。そのため14日前・7日前・2日前に「ポイント有効期限についてのおしらせ」のメールを送信します。




会員システム導入につきまして

お客様が買い物をする際の利便性を高めるために、ID・パスワードで情報を管理する会員システムを導入しております。以前は1回1回、氏名やご住所などをご入力いただいたのですが、「毎回買うのに住所などの入力の手間を省いて欲しい」とのご要望を、ラブコスメでは大切に考えました。

セキュリティにつきましては、ファイアーウォールを設置して、安全に情報を保管しております。

また、今までのように、会員にならなくてもご購入は可能です。

C.メールマガジン登録

収集内容(開示対象個人情報)

メールアドレス




利用する目的

1.メールアドレス

(ア) ご希望の方のみメールマガジンを週に2回程度お送りしています。ご利用の停止は、会員画面より行うことができます。

D.お客様体験談募集

収集内容(開示対象個人情報)

体験談・ニックネーム・職業・年齢・アンケート




利用する目的

1.体験談/ニックネーム/職業/年齢/性別

(ア)体験談掲載のため
(イ)商品開発の参考のため


2.メールアドレス

(ア)体験談掲載をお知らせするため(体験談掲載通知メール)


3.アンケート

(ア)個人情報を特定しない形で、商品開発・統計のため利用します。

E.ご注文商品に関するお問合せ

収集内容(開示対象個人情報)

メールアドレス・名前・変更内容・購入日・パスワード




利用する目的

1.メールアドレス/名前/購入日

(ア)お客様の本人確認
(イ)変更連絡


2.名前/変更内容

(ア) 変更処理のため


3.パスワード

(ア)会員ログインを行うために使用します。

F.アンケート(不定期)

収集内容(開示対象個人情報)

メールアドレス・アンケート・回答・性別・年齢・職業・ニックネーム




利用する目的

1.アンケート

(ア)個人情報を特定しない形で商品開発・統計のため利用します。


2.性別/年齢

(ア)体験談記載のため

G.LC LOVEBOOKS(不定期)

収集内容(開示対象個人情報)

応募時)ペンネーム、投稿カテゴリー、メールアドレス作品タイトル、作品
受賞者)氏名、郵便番号、住所、電話番号




利用する目的

1.応募作品審査のうえ書籍化

(ア)応募作品は審査に利用いたします。


2.受賞者プレゼント進呈

(ア)受賞者に受賞をメールで通知します。
(イ)プレゼントを発送します。

H.チャットサポート

収集内容

チャット投稿フォームからお客様のご質問事項、ご要望、好みなど

※お客様に関する情報(お名前、ニックネーム、会員番号、メールアドレス等)はプライバシー保護のためにお聞きいたしませんのでご入力なさらないでください。




利用する目的

チャットシステムを利用し、担当者が商品をおすすめいたします。また、サービスの利用についての解説を行います。

※お客様に関する情報(お名前、ニックネーム、会員番号、メールアドレス等)はプライバシー保護のためにお聞きいたしませんのでご入力なさらないでください。




オプトアウト

チャットシステムは、クッキーと機種情報を利用してお客様の来店を管理しております。チャットサービスの案内を希望されない場合は、お客様がオプトアウトを希望する端末を利用し、チャット投稿フォームに「チャット停止希望」と入力して投稿をお願いいたします。お客様のご利用する端末が複数ある場合は、その端末ごとにご連絡が必要となります。またスマートフォン機種変更やPCの交換をされた場合には、再度オプトアウトのご連絡ください。

I.中途採用 採用エントリー(一次審査)

収集内容(開示対象個人情報)

氏名・メールアドレス・電話番号(もしくは携帯番号)・志望動機などの応募アピール文章(200文字以上)




利用する目的

採用の選考のため、選考結果のご連絡のため、合格時の面談のため、契約のため

J.サプライヤー応募・作品買い取り

収集内容(開示対象個人情報)

会社名・都道府県名・ご住所・創業年・資本金・従業員数・売上高・主なお取引先・これまでの実績・ホームページのURL・ご担当者様のお名前・E-mail・ご担当者様部署・電話番号・ファックス・供給をご希望される原材料、商品、資材に関する概要、特徴、セールスポイント・商品に関する特許出願、技術提携等の有無




利用する目的

資材調達サプライヤーの選考のため、選考結果のご連絡のため、合格時の面談のため、契約のため

K.クリエイター応募

収集内容(開示対象個人情報)

お名前・住所・メールアドレス・お電話番号・得意な分野・作品データ(容量が1MB以上になる場合は、大容量ファイルが送信できる無料サイトをお使いください)・作品エピソード・ラブコスメとお仕事をしたい!という熱い想いをお書きください。




利用する目的

クリエイターの選考のため、審査結果のご連絡のため、面談のため、契約のため、作品の買い取りのため

M.パブリックDMP広告

収集内容(開示対象個人情報)

メールアドレス




利用する目的

ラブコスメサイトでは、Yahoo!JAPANやFacebookをご利用いただいている方にご利用状況から最適な商品を予測して広告を表示するサービスを利用しております。そのため Yahoo!JAPANやFacebook のユーザー登録時のメールアドレスとLCの会員登録のメールアドレスを利用して照合に利用しております。

また、メール照合されたとLCサイトの行動傾向が近い方にも予測した広告を配信いたします。メールアドレスと配信状況はオーディエンスデータとして当社で管理をいたします。

広告配信の際はクッキーを利用します。会員情報の照合は定期的に行い、その他の利用は禁止しております。なおDMPの広告配信を希望しない場合は、以下より停止することができます。停止されたメールアドレスは一定期間後にYahoo!JAPANやFacebookをから消去いたします。





プライバシーポリシー

株式会社ナチュラルプランツ(以下、当社といいます)は、通信販売や電子書籍配信サービスを行う上で、特に個人情報保護の重要性を認識する責任を強く感じております。よって、以下の方針に基づいた個人情報保護に関するマネジメントシステムの実施を、全社を挙げて取り組む方針を定めます。


■ 個人情報の利用について

当社が取得する個人情報は、当社の各事業活動を行ううえで、それぞれの目的のために必要な範囲内においてのみ利用致します。
下記の内容にて当社では個人情報を取得させていただきます。


【通販サイト「ラブコスメ」をご利用・会員登録されたお客様から取得する個人情報】

・当該サイトの商品の注文受付や発送、お問い合わせやカスタマーサポートの対応を行うため
・当該サイトで実施するキャンペーン等でプレゼント商品等をお届けするため
・当該サイトのサービスに対するご意見(アンケート等)の収集を実施するため
・サービスご利用状況の把握、ならびに品質改善のための、集計、分析、統計資料作成
・メールマガジン、関連するアフターサービス、新商品やサービスに関する情報をお知らせするため
・クレジットカード決済での商品の注文時の情報提供のため
(1) 利用目的:カード発行会社がおこなう不正利用検知・防止のため
(2) 提供される個人データの項目:氏名、請求先住所、電話番号、配送先住所、Eメールアドレス、インターネット利用環境に関する情報等
(3) 提供手段:本人認証サービス(3Dセキュア)
(4) 提供を行う先:利用されているカード発行会社


■ 個人情報の安全管理措置に関して

当社では、お客様の個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等が起こらないよう適切な安全管理措置を実施し、厳正に管理します。
また、個人情報の取得、利用、保存等を行う基本的な取扱方法の整備を行っており、定期的な見直しを実施しています。

【組織的安全管理措置】
・個人情報の取り扱いに関する責任者を設置するとともに、個人情報を取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人情報の範囲を明確化する体制を整備
・個人情報の取り扱い状況について、定期的な点検を実施し、年1回以上の内部監査を実施
・従業者から責任者に対する報告連絡体制を整備

【人的安全管理措置】
・個人情報に関する留意事項について、従業者に年1回以上の研修を実施
・個人情報についての秘密保持を行う契約・誓約ならびに就業規則の遵守を徹底

【物理的安全管理措置】
・従業者の入退出管理や外部からの来訪等の管理を実施
・個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人情報が判明しないよう措置を実施

【技術的安全管理措置】
・アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定


■ 個人情報の第三者への提供・委託について

当社では、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはございません。 ただし、次の場合には、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することがありますので、あらかじめご了承ください。

(1) 法令に基づく場合
(2)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
(3)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
(4)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

なお、当社では利用目的の達成に必要な範囲内において、他の事業者へ個人情報を委託することがあります。
この場合、個人情報保護体制が整備された委託先を選定するとともに、個人情報保護に関する契約を締結いたします

また、当社への情報のご提供はすべて任意となっております。ただし、依頼する情報をご提供いただけない場合は、正常なサービスをご提供できない場合があります。当社は、お客様がお取引を完了しておらず、情報の入力途中であった場合においても、当社のプライ バシーポリシーに従い、当社の予約フォームに入力されたお客様の情報を取得し、利用する場合があります。


■ 個人情報の開示、苦情及び相談について

お客様は当社が管理しているお客様の個人情報に対して、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止(以下、開示等という。)を求めることができます。個人情報の開示等を要求される場合やその他お客様の個人情報に関するお問い合わせ、苦情及び相談に関しては、「株式会社 ナチュラルプランツ 個人情報相談窓口」までご連絡ください。


■ 個人関連情報の取扱いについて

当社は、当社の提携事業者(アフィリエイトや広告媒体その他提携先)より、アフィリエイト媒体に関する情報の提供を受け、当該個人関連情報を当社の保有する個人情報と紐づけて個人データとして取得および利用することがあります。
当社の利用目的で提示している内容を除き、個人関連情報は広告の成果確認や効果測定のために利用いたします。


■ 任意性について

お客様が個人情報を当社に提供することは任意です。
しかしながら、情報のご提供がありませんと各サービスを受けられないことがあります。


■ クッキー(cookie)の利用に関して

当社では、利用者が当社Webサイトを便利に利用していただくために、クッキーと呼ばれる技術を使っています。
クッキーとは、インターネットの効率的な運用と利用状況の効果測定のために、ウェブサイトの提供者が、ブラウザを通じてWebサイト訪問者のコンピュータに一時的にデータを書き込んで保存させる仕組みのことです。
クッキーの利用により、利用者が使用しているコンピュータを識別できますが、利用者個人を特定する情報は含まれておらず識別はできません。
利用者は、ご使用のブラウザの設定により、クッキーの受取を拒否することが可能です。
ブラウザの設定方法に関しては、各製造元にお問合せください。

【当社クッキー利用ツール】
・Google アナリティクス
利用目的:自サイト内のアクセス分析を行うため
・Google ポリシーと規約ページ
https://policies.google.com/technologies/ads?hl=ja


■ 個人情報に関するお問い合わせ先

株式会社ナチュラルプランツ 個人情報相談窓口
個人情報保護管理者 経営企画室 課長
メールアドレス:info@lovecosmetic.net

【認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申出先】
なお、当社は、下記の認定個人情報保護団体の対象事業者です。
当社の個人情報の取り扱いに関する苦情については、下記へお申し出頂くこともできます。

一般財団法人日本情報経済社会推進協会
認定個人情報保護団体事務局
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内
03-5860-7565 / 0120-700-779
※当社の商品・サービスに関する問い合わせ先ではありません。
 個人情報の取り扱いに関する苦情のみを受付けています。

【株式会社ナチュラルプランツについて】
〒103-0011 東京都中央区日本橋大伝馬町10-8 タキトミビル3F
代表者:吉村 貴亮


制定:2008年10月8日
改定:2024年1月30日



 












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