個人データの開示・修正・利用停止(退会)について|プライバシーポリシー|ご利用ガイド

プライバシー保護の宣誓
TRUSTe

TRUSTe[トラストイー]は、個人情報保護の国際認証です

プライバシーマーク

ラブコスメは、Pマークシステムの認定個人情報保護事業者です

【個人データの開示・修正・利用停止(退会)】
について


■開示について

プライバシーポリシー 藤島

※開示とは?
⇒ラブコスメでお預かりしている個人情報を本人が確認できるようにすること

1)会員様の場合

ラブコスメにご登録いただいた個人情報の開示をご希望される場合には、ご本人様の会員ページにID・パスワードでログインを行うことで、内容の確認をすることができます。

会員情報(お名前、ご住所、生年月日、メルマガや季刊誌の登録・解除)
誕生日、友人の誕生日メール設定
ニックネーム
定期購入済み商品の確認
過去のお買い物リスト
過去のご注文一覧
クレジットカード情報設定
現在のポイント数
生理日基本データ(カレンダー、基礎体温グラフ、)

2)会員登録をされていない場合

ラブコスメは、会員登録をされていないお客様の購入情報も、税法上必要な部分のみ保存しておりますが、それを利用することはありません。

ただし、利用された個人データの開示をご希望される場合には、こちらのシートに開示をご希望される内容を記載いただき、身分証明のコピーを同封の上、郵送にてお送りください。電話での場合には、登録情報によりご本人の確認をいたします。

宛先は、下記「開示・修正・利用停止の送付先について」にお願いいたします。

※マイナンバーカード・通知カードのコピーは、身分証明として利用することはできません。ご利用なさらないでください。

「開示・修正・利用停止の送付先について」
〒103-0011
東京都中央区日本橋大伝馬町10-8 タキトミビル3F
株式会社ナチュラルプランツ
ラブコスメ個人情報保護管理者 開示等請求係

■修正について

1)会員様の場合

ラブコスメにご登録いただいた個人情報の修正をご希望される場合には、ご本人様の会員ページにID・パスワードでログインを行うことで、内容の修正をすることができます。

ご注文の変更
配送状況の確認、配送日時変更
定期購入済み商品の確認(発送予定日の1週間前から変更が可能です)
銀行振込の連絡(振込み金額の間違い、注文者と振込み名が違う場合)
各種コンテンツの設定(メールマガジン、誕生日メール、カラダ手帳)

2)会員登録をされていない場合

ラブコスメは、会員登録をされていないお客様の購入情報も、税法上必要な部分のみ保存しておりますが、それを利用することはありません。また、購入された記録についての修正はできません。

その他、利用された個人データの修正をご希望される場合には、こちらのシートに修正をご希望される内容を記載いただき、身分証明のコピーを同封の上、郵送にてお送りください。電話での場合には、登録情報によりご本人の確認をいたします。

宛先は、下記「開示・修正・利用停止の送付先について」にお願いいたします。

「開示・修正・利用停止の送付先について」

〒103-0011
東京都中央区日本橋大伝馬町10-8 タキトミビル3F
株式会社ナチュラルプランツ
ラブコスメ個人情報保護管理者 開示等請求係

■利用停止(退会)について

1)会員様の場合

ラブコスメにご登録いただいた個人情報の利用停止をご希望される場合には、ご本人様の会員ページにID・パスワードでログインを行うことで、利用停止をすることができます。

退会の処理を行うことで登録されている会員情報、メールアドレス、クレジット情報、コンテンツの情報の利用停止を行います。

退会されますと、現在お持ちのポイントが利用できなくなります。また、退会されると会員向けの動画コンテンツの閲覧、カラダ手帳で登録された生理周期およびカレンダー情報の利用ができなくなります。

投稿された情報は、コンテンツの情報として削除対応はされませんのでご了承ください。 購入履歴で税務処理に必要情報のみが保管されますが、退会された会員様の情報が紐づかないようにしております。

2)会員登録をされていない場合

ラブコスメは、会員登録をされていないお客様の購入情報も、税法上必要な部分のみ保存しておりますが、それを利用することはありません。法律に定められた情報については、利用停止のご希望を受けることができません。

ただし、利用された個人データの利用停止をご希望される場合には、こちらのシートに修正をご希望される内容を記載いただき、身分証明のコピーを同封の上、郵送にてお送りください。電話での場合には、登録情報によりご本人の確認をいたします。

※マイナンバーカード・通知カードのコピーは、身分証明として利用することはできません。ご利用なさらないでください。

宛先は、下記「開示・修正・利用停止の送付先について」にお願いいたします。

「開示・修正・利用停止の送付先について」

〒103-0011
東京都中央区日本橋大伝馬町10-8 タキトミビル3F
株式会社ナチュラルプランツ
ラブコスメ個人情報保護管理者 開示等請求係

【ラブコスメは、Pマークを取得しています】

ラブコスメでは、一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)が、日本工業規格「JIS Q 15001個人情報保護マネジメントシステム―要求事項」に適合し、個人情報について適切な保護措置を講ずる体制を整備している事業者を認定して付与している『プライバシーマーク』を取得し掲示しております。

ご質問がある場合は、ラブコスメカスタマーセンターにお問合せください。

ラブコスメからの連絡がない場合や、十分な回答が得られない場合は、プライバシーマーク推進センターの「消費者相談窓口」にてお問い合わせに対応いたします。

⇒ラブコスメカスタマーセンター
⇒プライバシーマーク推進センター・苦情の受付

【ラブコスメは、TRUSTeのライセンシーです】

TRUSTe

ラブコスメでは、個人情報保護の第三者認証規格TRUSTeの認証を受け、TRUSTeのマークを掲示しています。お客様の個人情報の保護を実践するために、個人情報の取り扱いをお客様に明確にします。

TRUSTeに個人情報保護状況を調査されることを同意しています。

ご質問がある場合は、ラブコスメカスタマーセンターにお問合せください。

ラブコスメからの連絡がない場合や、十分な回答が得られない場合は、TRUSTeの「プライバシー苦情の受付」にご連絡をいただけますと、TRUSTeでもラブコスメとの窓口としてお客様のお問合せに対応いたします。

⇒ラブコスメカスタマーセンター
⇒TRUSTe プライバシー苦情の受付

■ラブコスメが考える、5つの安心の基準

プライバシーポリシー

■プライバシーの5つの安心 【プライバシーポリシー(個人情報保護方針)】

ラブコスメは、お客様が「安心して買い物ができる」ことをお約束します。個人情報保護に関する法律を守り、さらに以下のことを特に重要に考えています。

【ラブコスメが考える5つの安心の基準】

1)DMはお客様のご意向かつご同意なく送付しません。
2)必要以上の電話は決してしません(勧誘電話・セール電話など)。
3)必要以上のプライバシーはお客様のご意向かつご同意なくお聞きしません。
4)個人情報を第三者に渡しません。
5)お客様のプライバシー保護の教育をスタッフに行っております。

※新しいサービスはお客様の同意を確認いたします

ラブコスメでは、お客様が安心して買い物が楽しめる環境作りを心がけております。中身が見えない梱包、配達時間の細かい指定、郵便局への送付、宅配伝票名(「品名」の部分)を自由に変更。誰にも気づかれずに買い物ができるように・・・。

電話をかけたり、チラシの定期的な送付はありませんが、お客様が求めれば素早くサポートできる、それがラブコスメが考えるプライバシーを保護した安心のお買い物方法です。

2012年3月12日
ラブコスメ

 
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