自動取得情報について｜プライバシーポリシー｜ご利用ガイド

Ａ.Cookieとは

ラブコスメでは、お客様に最適な商品を提案したいと考えております。提案するにあたりCookie（クッキー）の機能を利用しています。クッキーとは、お客様がウェブページを利用した際にブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などをお客様のコンピュータにテキストファイルとして保存しておく仕組みです。

これによりお客様が意識せずに、ラブコスメのサイトでご覧になられたページやその他のサイトでご覧になられた商品と関連した商品を広告したり、過去の購入商品からおすすめの商品を提案することができます。お客様の行動履歴（閲覧や購入）の情報は、お客様のプライバシーに関わることなので、ラブコスメでは、お客様のプライバシーを配慮するためにどのように利用しているか、利用停止を希望するための方法について説明いたします。

お客様が、ブラウザでクッキーの送受信の設定を許可している場合にクッキーを取得できます。ブラウザはプライバシー保護のため、ラブコスメのサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。設定方法は、お使いのブラウザにより異なります。各ブラウザの「ヘルプ」でご確認ください。
クッキーを停止することは可能ですが、会員管理画面の利用やショッピングカートの利用やラブコスメのさまざまなコンテンツの利用ができなくなりますのでご注意ください。

クッキーは、サイトの管理や買い物かごに商品をいれておくために使用しております。また、会員管理へのログインと再訪問の際のログインの状態を保つために利用させていただいております。買い物を中断したり、後日（1ヶ月以内）お店に来たときもカゴの中身が残っており買い物を便利にしています。クッキーを利用しない設定をお客様がすることは出来ますが、ショッピングカートが正しく作動しないことがおこります。その場合には、メールフォームでのご注文をお願いします。また、会員サービスの利用は管理画面のログインが必要となりますので、クッキーの利用がないとお客様の情報を利用した会員サービスの利用ができなくなります。ラブコスメのサイトで複数のクッキーを扱っており、lovecosmetic.jpのクッキー利用を許可くださることをお勧めします。

■行動ターゲティング広告について

ラブコスメのサイトでは、お客様へ効率的な広告（行動ターゲティング広告やレコメンド広告）をYahoo!JAPANや各種行動ターゲティング広告配信会社やデータ解析会社に委託しております。行動ターゲティング広告は、お客様がYahoo!JAPANや他のサイトでご覧になられたコンテンツと当社で関連のある商品を選択して広告します。Yahoo!JAPAN等の広告配信会社は、クッキーを保持および、利用します。ラブコスメのサイトでの閲覧状況をもとにYAHOO!JAPAN等の広告配信会社のサイトでもお客様の興味があると思われる広告を表示することがあります。

お客様が行動ターゲティングによる広告をやめてほしいと思われる場合は、下記のリンク先でオプトアウト（利用の拒否）をすることができます。これにより広告にお客様の他サイトでの行動履歴（ページ閲覧等）が反映することはなくなります。オプトアウトをしても広告が配信されない機能ではございませんのでご了承ください。ブラウザの設定を変えると設定が復活することがありますので、オプトアウト後に情報の利用がされていると感じた場合は再度設定をお願いします。

■レコメンド広告用クッキーについて

レコメンド広告は、「あなたにおすすめの商品」の広告枠で、お客様の会員登録された属性情報とラブコスメのサイトで過去にご購入いただいた情報や、ラブコスメのサイトをご覧になられた履歴やカートの保存商品情報から、お客様ごとに最適な商品を選んで広告します。

レコメンド広告は、お客様のデータを分析して広告を掲載するためにデータ解析会社のフロムスクラッチ社のB→Dashの技術を利用しています。データ分析会社は、当社のクッキーを取得してお客様の行動履歴情報や属性情報を利用します。当社のクッキーをそれ以外の目的での利用はいたしません。

お客様が「あなたにおすすめの商品」に過去の購入履歴や閲覧情報の利用をして欲しくないと思われた場合は、オプトアウト（利用の拒否）をすることができます。オプトアウトしたあとは、「あなたへのおすすめの商品」には、あなたの行動履歴の利用がない無関連に商品が表示されるようになります。ブラウザの設定を変えると設定が復活することがありますので、オプトアウト後に情報の利用がされていると感じた場合は再度設定をお願いします。

■アフィリエイト広告用クッキーについて

アフィリエイト広告は、外部のサイトがラブコスメのサイトの広告を紹介するサービスです。アフィリエイトを掲載するサイトで、ラブコスメの広告を閲覧すると他のアフィリエイト参加サイトでもラブコスメの広告が掲載されることがあります。

アフィリエイト広告掲載サイトには、お客様の属性情報や行動履歴情報を取得することはありません。お客様がアフィリエイト広告の利用をしてほしくないと思われた場合は、オプトアウト（利用の拒否）をすることができます

アフィリエイトオプトアウト　アクセストレード

アフィリエイトオプトアウト　バリューコマース

ラブコスメのサイトでは、アクセス解析は、Googleアナリティクスを利用してサイトへの訪問状況や閲覧時間等を測定しております。サービスの改善のために利用します。

お客様がアクセス解析の利用をしてほしくないと思われた場合は、オプトアウト（利用の拒否）をすることができます。

アクセス解析のオプトアウト

また、ご利用のブラウザの機能により行動ターゲティング広告やアクセス解析のクッキーの拒否の設定を行うことができます。レコメンド広告は、当社クッキーを利用するため、上記のオプトアウトボタンをご利用ください。

IE internet ExplorerでCookieファイルを削除する方法

Google Chrome Cookieサイトデータを管理する

Firefox Cookieを有効または無効にする

Safari Cookieを管理する

■チャットサポート用クッキーについて

お客様のお買い物のサポートを便利にするために、ラブコスメ担当者がチャットによるサポートを行っております。個人情報保護のためにチャットでお客様に関する個人情報が必要となるサポートは行っておりません。

ラブコスメコンシェルジュには、チャットプラス社の機能を利用しております。

ラブコスメコンシェルジュのポップアップ画面

チャットサポートのページもしくは、ポップアップ画面からご利用いただけます。チャットサポートは、ラブコスメ、チャットプラスのクッキーを利用しているため、ブロックすると当社からの正常なサポートができなくなります。

お客様がチャットサポートやアクセス解析の利用をしてほしくないと思われた場合は、オプトアウト（利用の拒否）をすることができます。

チャットサポートのクッキー（chatplus「app.chatplus.jp」とかかれたもの）をブロックすることで拒否の設定を行うことができます。ポップアップ画面の表示や投稿フォームを非表示にすることができません。ブロック後の投稿はしないでください。

IE internet ExplorerでCookieファイルを削除する方法

Google Chrome Cookieサイトデータを管理する

Firefox Cookieを有効または無効にする

Safari Cookieを管理する

■ＳＮＳ用クッキーについて

ラブコスメのサイトでは、ＦａｃｅｂｏｏｋやＴｗｉｔｔｅｒのための連携やＴｗｉｔｔｅｒＢｕｔｔｏｎなどの機能やＳＮＳの広告プロモーションやSNSの行動分析のためにクッキーを利用しています。クッキーはこれらの機能に必要になっております。お客様が、SNSの各種の機能を利用しないためにクッキーの利用をしてほしくないと思われた場合は、オプトアウト（利用の拒否）をすることができます。

オプトアウトの方法について　Facebook・ｉｎｓｔａｇｒａｍ

オプトアウトの方法について　Ｔｗｉｔｔｅｒ

Ｂ.ログファイルとは

ラブコスメでは、ログファイルを取得しています。お客様がどこからいらしたのか？どのページをご覧になったか？不正なアクセスがないかを調べるものです。不正アクセスの疑いがある場合に不正侵入者を特定するために利用いたします。

Ｃ.Ｗｅｂビーコンとは

ラブコスメでは、Ｗｅｂビーコンを利用しています。Ｗｅｂビーコンによってお客様のアクセス解析を行っております。どこからいらしたのか？どのページをご覧になったか？等を計測いたします。お客様個人を特定せず統計として利用いたします。

その他、不明なワードはプライバシー用語集でご紹介しています。下記をご覧ください。

プライバシーポリシー

株式会社ナチュラルプランツ（以下、当社といいます）は、通信販売や電子書籍配信サービスを行う上で、特に個人情報保護の重要性を認識する責任を強く感じております。よって、以下の方針に基づいた個人情報保護に関するマネジメントシステムの実施を、全社を挙げて取り組む方針を定めます。

■ 個人情報の利用について

当社が取得する個人情報は、当社の各事業活動を行ううえで、それぞれの目的のために必要な範囲内においてのみ利用致します。
下記の内容にて当社では個人情報を取得させていただきます。

【通販サイト「ラブコスメ」をご利用・会員登録されたお客様から取得する個人情報】

・当該サイトの商品の注文受付や発送、お問い合わせやカスタマーサポートの対応を行うため
・当該サイトで実施するキャンペーン等でプレゼント商品等をお届けするため
・当該サイトのサービスに対するご意見（アンケート等）の収集を実施するため
・サービスご利用状況の把握、ならびに品質改善のための、集計、分析、統計資料作成
・メールマガジン、関連するアフターサービス、新商品やサービスに関する情報をお知らせするため
・クレジットカード決済での商品の注文時の情報提供のため
(1) 利用目的：カード発行会社がおこなう不正利用検知・防止のため
(2) 提供される個人データの項目：氏名、請求先住所、電話番号、配送先住所、Ｅメールアドレス、インターネット利用環境に関する情報等
(3) 提供手段：本人認証サービス（3Dセキュア）
(4) 提供を行う先：利用されているカード発行会社

■ 個人情報の安全管理措置に関して

当社では、お客様の個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等が起こらないよう適切な安全管理措置を実施し、厳正に管理します。
また、個人情報の取得、利用、保存等を行う基本的な取扱方法の整備を行っており、定期的な見直しを実施しています。

【組織的安全管理措置】
・個人情報の取り扱いに関する責任者を設置するとともに、個人情報を取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人情報の範囲を明確化する体制を整備
・個人情報の取り扱い状況について、定期的な点検を実施し、年1回以上の内部監査を実施
・従業者から責任者に対する報告連絡体制を整備

【人的安全管理措置】
・個人情報に関する留意事項について、従業者に年1回以上の研修を実施
・個人情報についての秘密保持を行う契約・誓約ならびに就業規則の遵守を徹底

【物理的安全管理措置】
・従業者の入退出管理や外部からの来訪等の管理を実施
・個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人情報が判明しないよう措置を実施

【技術的安全管理措置】
・アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定

■ 個人情報の第三者への提供・委託について

(1) 法令に基づく場合
(2)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
(3)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
(4)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

なお、当社では利用目的の達成に必要な範囲内において、他の事業者へ個人情報を委託することがあります。
この場合、個人情報保護体制が整備された委託先を選定するとともに、個人情報保護に関する契約を締結いたします

また、当社への情報のご提供はすべて任意となっております。ただし、依頼する情報をご提供いただけない場合は、正常なサービスをご提供できない場合があります。当社は、お客様がお取引を完了しておらず、情報の入力途中であった場合においても、当社のプライ バシーポリシーに従い、当社の予約フォームに入力されたお客様の情報を取得し、利用する場合があります。

■ 個人情報の開示、苦情及び相談について

お客様は当社が管理しているお客様の個人情報に対して、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止（以下、開示等という。）を求めることができます。個人情報の開示等を要求される場合やその他お客様の個人情報に関するお問い合わせ、苦情及び相談に関しては、「株式会社 ナチュラルプランツ 個人情報相談窓口」までご連絡ください。

■ 個人関連情報の取扱いについて

当社は、当社の提携事業者（アフィリエイトや広告媒体その他提携先）より、アフィリエイト媒体に関する情報の提供を受け、当該個人関連情報を当社の保有する個人情報と紐づけて個人データとして取得および利用することがあります。
当社の利用目的で提示している内容を除き、個人関連情報は広告の成果確認や効果測定のために利用いたします。

■ 任意性について

お客様が個人情報を当社に提供することは任意です。
しかしながら、情報のご提供がありませんと各サービスを受けられないことがあります。

■ クッキー(cookie)の利用に関して

当社では、利用者が当社Webサイトを便利に利用していただくために、クッキーと呼ばれる技術を使っています。
クッキーとは、インターネットの効率的な運用と利用状況の効果測定のために、ウェブサイトの提供者が、ブラウザを通じてWebサイト訪問者のコンピュータに一時的にデータを書き込んで保存させる仕組みのことです。
クッキーの利用により、利用者が使用しているコンピュータを識別できますが、利用者個人を特定する情報は含まれておらず識別はできません。
利用者は、ご使用のブラウザの設定により、クッキーの受取を拒否することが可能です。
ブラウザの設定方法に関しては、各製造元にお問合せください。

【当社クッキー利用ツール】
・Google アナリティクス
利用目的：自サイト内のアクセス分析を行うため
・Google ポリシーと規約ページ
https://policies.google.com/technologies/ads?hl=ja

■ 個人情報に関するお問い合わせ先

株式会社ナチュラルプランツ 個人情報相談窓口
個人情報保護管理者 経営企画室 課長
メールアドレス：info@lovecosmetic.net

【認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申出先】
なお、当社は、下記の認定個人情報保護団体の対象事業者です。
当社の個人情報の取り扱いに関する苦情については、下記へお申し出頂くこともできます。

一般財団法人日本情報経済社会推進協会
認定個人情報保護団体事務局
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内
03-5860-7565　／　0120-700-779
※当社の商品・サービスに関する問い合わせ先ではありません。
　個人情報の取り扱いに関する苦情のみを受付けています。

【株式会社ナチュラルプランツについて】
〒103-0011　東京都中央区日本橋大伝馬町10-8　タキトミビル3F
代表者：吉村 貴亮


制定：2008年10月8日
改定：2024年1月30日