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プライバシー保護の宣誓

Cookieと広告



A.Cookieとは

藤島

ラブコスメでは、お客様に最適な商品を提案したいと考えております。提案するにあたりCookie(クッキー)の機能を利用しています。クッキーとは、お客様がウェブページを利用した際にブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などをお客様のコンピュータにテキストファイルとして保存しておく仕組みです。

これによりお客様が意識せずに、ラブコスメのサイトでご覧になられたページやその他のサイトでご覧になられた商品と関連した商品を広告したり、過去の購入商品からおすすめの商品を提案することができます。お客様の行動履歴(閲覧や購入)の情報は、お客様のプライバシーに関わることなので、ラブコスメでは、お客様のプライバシーを配慮するためにどのように利用しているか、利用停止を希望するための方法について説明いたします。

お客様が、ブラウザでクッキーの送受信の設定を許可している場合にクッキーを取得できます。ブラウザはプライバシー保護のため、ラブコスメのサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。設定方法は、お使いのブラウザにより異なります。各ブラウザの「ヘルプ」でご確認ください。
クッキーを停止することは可能ですが、会員管理画面の利用やショッピングカートの利用やラブコスメのさまざまなコンテンツの利用ができなくなりますのでご注意ください。



買い物かご、ログイン、サイト管理用クッキーについて

クッキーは、サイトの管理や買い物かごに商品をいれておくために使用しております。また、会員管理へのログインと再訪問の際のログインの状態を保つために利用させていただいております。買い物を中断したり、後日(1ヶ月以内)お店に来たときもカゴの中身が残っており買い物を便利にしています。クッキーを利用しない設定をお客様がすることは出来ますが、ショッピングカートが正しく作動しないことがおこります。その場合には、メールフォームでのご注文をお願いします。また、会員サービスの利用は管理画面のログインが必要となりますので、クッキーの利用がないとお客様の情報を利用した会員サービスの利用ができなくなります。ラブコスメのサイトで複数のクッキーを扱っており、lovecosmetic.jpのクッキー利用を許可くださることをお勧めします。



行動ターゲティング広告用クッキーについて

■行動ターゲティング広告について

ラブコスメのサイトでは、お客様へ効率的な広告(行動ターゲティング広告やレコメンド広告)をYahoo!JAPANや各種行動ターゲティング広告配信会社やデータ解析会社に委託しております。行動ターゲティング広告は、お客様がYahoo!JAPANや他のサイトでご覧になられたコンテンツと当社で関連のある商品を選択して広告します。Yahoo!JAPAN等の広告配信会社は、クッキーを保持および、利用します。ラブコスメのサイトでの閲覧状況をもとにYAHOO!JAPAN等の広告配信会社のサイトでもお客様の興味があると思われる広告を表示することがあります。

お客様が行動ターゲティングによる広告をやめてほしいと思われる場合は、下記のリンク先でオプトアウト(利用の拒否)をすることができます。これにより広告にお客様の他サイトでの行動履歴(ページ閲覧等)が反映することはなくなります。オプトアウトをしても広告が配信されない機能ではございませんのでご了承ください。ブラウザの設定を変えると設定が復活することがありますので、オプトアウト後に情報の利用がされていると感じた場合は再度設定をお願いします。



■レコメンド広告用クッキーについて

レコメンド広告は、「あなたにおすすめの商品」の広告枠で、お客様の会員登録された属性情報とラブコスメのサイトで過去にご購入いただいた情報や、ラブコスメのサイトをご覧になられた履歴やカートの保存商品情報から、お客様ごとに最適な商品を選んで広告します。

レコメンド広告は、お客様のデータを分析して広告を掲載するためにデータ解析会社のフロムスクラッチ社のB→Dashの技術を利用しています。データ分析会社は、当社のクッキーを取得してお客様の行動履歴情報や属性情報を利用します。当社のクッキーをそれ以外の目的での利用はいたしません。

お客様が「あなたにおすすめの商品」に過去の購入履歴や閲覧情報の利用をして欲しくないと思われた場合は、オプトアウト(利用の拒否)をすることができます。オプトアウトしたあとは、「あなたへのおすすめの商品」には、あなたの行動履歴の利用がない無関連に商品が表示されるようになります。ブラウザの設定を変えると設定が復活することがありますので、オプトアウト後に情報の利用がされていると感じた場合は再度設定をお願いします。



■アフィリエイト広告用クッキーについて

アフィリエイト広告は、外部のサイトがラブコスメのサイトの広告を紹介するサービスです。アフィリエイトを掲載するサイトで、ラブコスメの広告を閲覧すると他のアフィリエイト参加サイトでもラブコスメの広告が掲載されることがあります。

アフィリエイト広告掲載サイトには、お客様の属性情報や行動履歴情報を取得することはありません。お客様がアフィリエイト広告の利用をしてほしくないと思われた場合は、オプトアウト(利用の拒否)をすることができます


アフィリエイトオプトアウト アクセストレード


アフィリエイトオプトアウト バリューコマース



ラブコスメのサイトでは、アクセス解析は、Googleアナリティクスを利用してサイトへの訪問状況や閲覧時間等を測定しております。サービスの改善のために利用します。

お客様がアクセス解析の利用をしてほしくないと思われた場合は、オプトアウト(利用の拒否)をすることができます。


アクセス解析のオプトアウト



また、ご利用のブラウザの機能により行動ターゲティング広告やアクセス解析のクッキーの拒否の設定を行うことができます。レコメンド広告は、当社クッキーを利用するため、上記のオプトアウトボタンをご利用ください。


IE internet ExplorerでCookieファイルを削除する方法


Google Chrome Cookieサイトデータを管理する


Firefox Cookieを有効または無効にする


Safari Cookieを管理する



■チャットサポート用クッキーについて

お客様のお買い物のサポートを便利にするために、ラブコスメ担当者がチャットによるサポートを行っております。個人情報保護のためにチャットでお客様に関する個人情報が必要となるサポートは行っておりません。

ラブコスメコンシェルジュには、チャットプラス社の機能を利用しております。


ラブコスメコンシェルジュのポップアップ画面



チャットサポートのページもしくは、ポップアップ画面からご利用いただけます。チャットサポートは、ラブコスメ、チャットプラスのクッキーを利用しているため、ブロックすると当社からの正常なサポートができなくなります。

お客様がチャットサポートやアクセス解析の利用をしてほしくないと思われた場合は、オプトアウト(利用の拒否)をすることができます。

チャットサポートのクッキー(chatplus「app.chatplus.jp」とかかれたもの)をブロックすることで拒否の設定を行うことができます。ポップアップ画面の表示や投稿フォームを非表示にすることができません。ブロック後の投稿はしないでください。


IE internet ExplorerでCookieファイルを削除する方法


Google Chrome Cookieサイトデータを管理する


Firefox Cookieを有効または無効にする


Safari Cookieを管理する



■SNS用クッキーについて

ラブコスメのサイトでは、FacebookやTwitterのための連携やTwitterButtonなどの機能やSNSの広告プロモーションやSNSの行動分析のためにクッキーを利用しています。クッキーはこれらの機能に必要になっております。お客様が、SNSの各種の機能を利用しないためにクッキーの利用をしてほしくないと思われた場合は、オプトアウト(利用の拒否)をすることができます。


オプトアウトの方法について Facebook・instagram


オプトアウトの方法について Twitter



B.ログファイルとは

ラブコスメでは、ログファイルを取得しています。お客様がどこからいらしたのか?どのページをご覧になったか?不正なアクセスがないかを調べるものです。不正アクセスの疑いがある場合に不正侵入者を特定するために利用いたします。

C.Webビーコンとは

ラブコスメでは、Webビーコンを利用しています。Webビーコンによってお客様のアクセス解析を行っております。どこからいらしたのか?どのページをご覧になったか?等を計測いたします。お客様個人を特定せず統計として利用いたします。

その他、不明なワードはプライバシー用語集でご紹介しています。下記をご覧ください。

ラブコスメは、Pマークを取得しています

プライバシーマーク

ラブコスメでは、財団法人日本情報処理開発協会(JIPDEC)が、日本工業規格「JIS Q 15001個人情報保護マネジメントシステム―要求事項」に適合し、個人情報について適切な保護措置を講ずる体制を整備している事業者を認定して付与している、『プライバシーマーク』を取得し、掲示しております。

ご質問がある場合は、ラブコスメカスタマーセンターにお問合せください。

ラブコスメからの連絡がない場合や、十分な回答が得られない場合は、プライバシーマーク推進センターの「消費者相談窓口」にてお問い合わせに対応いたします。


⇒ラブコスメカスタマーセンター


⇒プライバシーマーク推進センター・苦情の受付



ラブコスメは、TRUSTeのライセンシーです

TRUSTe

ラブコスメでは、個人情報保護の第三者認証規格「TRUSTe」の認証を受け、「TRUSTe」のマークを掲示しています。お客様の個人情報の保護を実践するために、個人情報の取り扱いについて明確にしています。「TRUSTe」に個人情報保護状況を調査されることを同意しています。

ご質問がある場合は、ラブコスメカスタマーセンターにお問合せください。

ラブコスメからの連絡がない場合や、十分な回答が得られない場合は、TRUSTeの「プライバシー苦情の受付」にご連絡をいただけますと、TRUSTeでもラブコスメとの窓口としてお客様のお問合せに対応いたします。


ラブコスメカスタマーセンター⇒


TRUSTe プライバシー苦情の受付⇒





ラブコスメが考える、5つの安心の基準

プライバシーポリシー


プライバシーの5つの安心 【プライバシーポリシー(個人情報保護方針)】

ラブコスメは、お客様が「安心して買い物ができる」ことをお約束します。個人情報保護に関する法律を守り、さらに以下のことを特に重要に考えています。

〜ラブコスメが考える5つの安心の基準〜

  • 1)DMはお客様のご意向かつご同意なく送付しません。
  • 2)必要以上の電話は決してしません(勧誘電話・セール電話など)。
  • 3)必要以上のプライバシーはお客様のご意向かつご同意なくお聞きしません。
  • 4)個人情報を第三者に渡しません。
  • 5)お客様のプライバシー保護の教育をスタッフに行っております。

※新しいサービスはお客様の同意を確認いたします

ラブコスメでは、お客様が安心して買い物が楽しめる環境作りを心がけております。中身が見えない梱包、配達時間の細かい指定、郵便局への送付、宅配伝票名(「品名」の部分)を自由に変更。誰にも気づかれずに買い物ができるように…。

電話をかけたり、チラシの定期的な送付はありませんが、お客様が求めれば素早くサポートできる、それがラブコスメが考えるプライバシーを保護した安心のお買い物方法です。

2012年3月12日
ラブコスメ

 








 
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